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Multi Cash Solutions GmbH

Technical Support & Service Manager

Hamburg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
23 Oct 2026

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the posting

  • Über uns Die Multi Cash Solutions GmbH entwickelt Software- und
  • Hardwarelösungen für den ÖPNV. Mit unseren Lösungen unterstützen
  • wir Verkehrsunternehmen unter anderem bei Ticketing, Bordrechnern,
  • Fahrgeldmanagement, Echtzeitdaten, Fahrgastinformation sowie der
  • Anbindung an Leitstellen- und Hintergrundsysteme. Mit MC MOVE+ bieten
  • wir eine moderne, modulare Plattform für den Einsatz im Fahrzeug.
  • Unsere Lösungen verbinden Software, Hardware und bestehende Systeme
  • über offene Schnittstellen zu einem funktionierenden Gesamtsystem.
  • Wir sind ein kleines, technisch starkes Team mit kurzen
  • Entscheidungswegen. Statt großer Abteilungen setzen wir auf
  • Eigenverantwortung, pragmatische Lösungen und moderne Werkzeuge –
  • einschließlich AI und Automatisierung. Deine Aufgabe Du sorgst
  • dafür, dass unsere Systeme bei unseren Kunden zuverlässig
  • funktionieren – vom Kundenprojekt über die Inbetriebnahme bis in
  • den laufenden Betrieb. Dabei bist du kein Ticketschieber und auch kein
  • klassischer Projektmanager: Du bearbeitest technische Probleme selbst,
  • koordinierst Kundenprojekte und übernimmst Verantwortung, bis ein
  • Thema tatsächlich abgeschlossen ist. Bei uns bedeutet "Ich kümmere
  • mich" nicht: • Ticket weiterleiten • Kollegen informieren • Auf
  • eine Rückmeldung warten und das Thema vergessen Bei uns bedeutet das:
  • Problem verstehen • Nächsten Schritt festlegen • Notwendige
  • Teams einbeziehen • Nachhalten • Kunden informieren • Lösung
  • überprüfen • Thema abschließen Du musst nicht jedes Problem
  • selbst lösen können. Aber wenn du ein Problem übernimmst, sorgst du
  • dafür, dass es gelöst wird. Dein Profil • Gutes technisches
  • Verständnis • Erfahrung im technischen Support, in der
  • Systemintegration, in technischen Kundenprojekten oder einem
  • vergleichbaren Bereich • Selbstständige und strukturierte
  • Fehleranalyse • Interesse an Software, Hardware und vernetzten
  • Systemen • Klare und verbindliche Kommunikation mit Kunden •
  • Eigenständige Priorisierung • Zuverlässiges Nachhalten offener
  • Themen • Bereitschaft, selbst anzupacken • Verantwortung für
  • Ergebnisse statt nur für einzelne Aufgaben • Bereitschaft zu
  • Kundenbesuchen und Dienstreisen in ganz Deutschland Unser Angebot Was
  • Dich bei uns erwartet: • Kleines Team statt großer Organisation •
  • Direkte Zusammenarbeit mit Entwicklung und Geschäftsführung •
  • Direkter Kontakt zu unseren Kunden • Kurze Entscheidungswege •
  • Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum • Software und
  • Hardware im realen ÖPNV-Betrieb • Moderne Entwicklungs-, AI- und
  • Automatisierungswerkzeuge • Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen
  • Technik, Kunden und Projekten Unser Ziel ist nicht, möglichst viele
  • Tickets zu bearbeiten oder Projekte zu verwalten. Unser Ziel ist, dass
  • unsere Lösungen beim Kunden zuverlässig funktionieren und Themen
  • wirklich abgeschlossen werden. Kontaktinformation Wenn Du an dieser
  • Position interessiert bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte
  • sende uns Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben über unser
  • Bewerbungsformular. Mach das mal zu Fuß, ohne KI!
Original posting on Multi Cash Solutions GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Multi Cash Solutions GmbH is hiring for this role.

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