Technician, Product administration

Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Advenant que le poste temporaire devienne régulier, le candidat retenu aura alors la possibilité d'obtenir le poste de façon permanente.

À titre de technicien(ne) en administration des produits, vous contribuez aux activités de nature administrative en soutien aux composantes du Mouvement en ce qui a trait à l’administration de divers produits spécialisés et de comptes membres et clients. Votre rôle consiste à assumer la prise en charge de diverses responsabilités et à assurer la réalisation d’activités et de processus administratifs, de bureau ou autres nécessaires à l'atteinte des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément aux normes, aux pratiques et aux directives générales établies. L’aptitude à viser les résultats devient alors une compétence essentielle. Vous assurez un soutien dans le traitement et l’analyse d’informations particulières ou inhabituelles en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution de problèmes et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin. Vous contribuez également au développement et à l’amélioration des méthodes et des procédures de travail. Plus précisément, la personne titulaire doit répondre à toutes les demandes reliées à plusieurs activités d’affaires, telles que les opérations monétaires. Elle est aussi appelée à donner de la formation à l'occasion. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• •Répondre aux besoins d’information de la clientèle liés aux produits spécialisés. Cette tâche requiert une prise en charge de la demande, l’analyse du problème, la recherche de solutions et l’élaboration de recommandations appropriées. Fournir différents renseignements liés aux politiques, aux programmes et aux processus dans votre domaine.
• •Cibler et analyser les insatisfactions ou les plaintes formulées par la clientèle. Recommander des solutions. Réaliser les suivis appropriés.
• •Effectuer des analyses. Produire ou réviser des rapports et des statistiques. Réaliser divers contrôles administratifs, opérationnels et de qualité. Effectuer les suivis requis.
• •Participer à l’élaboration et à l’implantation de procédés et de nouvelles méthodes de travail au sein de votre unité.

Ce que nous offrons*

• •Salaire concurrentiel et boni annuel
• •4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• •Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• •Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• •Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• •Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• •Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• •Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• •Connaissance du français nécessaire
• •Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• •Connaissance des systèmes OSS, GRD
• •Connaissance des produits en gestion de patrimoine

• Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

DGOPP-MTL-SEPB 575 (00011) (2015-01-01 - )

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-6