Technischer Kunden- und Gerätebetreuer / Servicetechniker (m/w/d) gesucht

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine technisch qualifizierte Fachkraft mit einschlägiger praktischer Berufserfahrung in der direkten Kundenbetreuung.

Wir betreuen Kassen- und Automatensysteme sowie selbst entwickelte Softwareprodukte. Zu unseren Kunden gehören Verwaltungen, Behörden, Schulen und Industrieunternehmen.

Die Tätigkeit findet sowohl an unserem Unternehmensstandort in Herten als auch beim Kunden vor Ort statt. Im Betrieb übernehmen Sie die Vorbereitung, den Zusammenbau und die Vorinstallation unserer Geräte. Im Büro unterstützen Sie unsere Kunden telefonisch, schriftlich und per Fernwartung. Ergänzend führen Sie Installationen, Einweisungen und Serviceeinsätze beim Kunden durch.

Gelegentliche Dienstreisen mit ein bis zwei Übernachtungen gehören verbindlich zur Stelle.

## Ihre Aufgaben

Am Unternehmensstandort in Herten:

• •Vorbereitung und Zusammenbau von Geräten und Systemkomponenten.
• •Vorinstallation und Konfiguration von PCs, Kassen- und Automatensystemen sowie unserer Softwareprodukte.
• •Funktionsprüfung der Geräte und Systeme vor der Auslieferung beziehungsweise Installation.
• •Technischer Kundensupport per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• •Wartung und Pflege von IT-Systemen und Netzwerken.
• •Fehleranalyse und selbstständige Problemlösung.
• •Technische Vorbereitung und Nachbereitung von Kundeneinsätzen.

Beim Kunden vor Ort:

• •Installation und Inbetriebnahme unserer Geräte und Software.
• •Durchführung von Kundeneinweisungen.
• •Technischer Service, Wartung und Störungsbehebung.
• •Betreuung unserer B2B-Kunden.

## Zwingend erforderliche Qualifikationen

• •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Elektroniker/in oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• •Einschlägige praktische Berufserfahrung in der eigenständigen technischen Kundenbetreuung, im IT-Service, technischen Support oder Serviceaußendienst.
• •Fundierte PC- und Netzwerkkenntnisse.
• •Technisches Verständnis und praktische Fähigkeiten bei der Vorbereitung und dem Zusammenbau von Geräten.
• •Sehr sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eigenständige Kundengespräche, technische Einweisungen und schriftliche Kundenkommunikation.
• •Sicheres und professionelles Auftreten.
• •Führerschein Klasse B.
• •Verbindliche Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit ein bis zwei Übernachtungen.
• •Bereitschaft zur regelmäßigen Tätigkeit am Unternehmensstandort in Herten.
• •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Ein Ausbildungs- oder Umschulungsabschluss ohne entsprechende praktische Berufserfahrung im technischen Kundenkontakt reicht für diese Position nicht aus.

Eine Einarbeitung in unsere Produkte erfolgt. Die Stelle verbindet betriebliche Gerätevorbereitung, Büroarbeit und Kundeneinsätze. Sie ist weder eine reine Außendienst- noch eine reine Homeofficeposition.

## Wir bieten

• •Unbefristete Festanstellung in Vollzeit.
• •Abwechslungsreiche technische Aufgaben im Betrieb, im Büro und beim Kunden.
• •Moderne Technik und eigene Softwareprodukte.
• •Einarbeitung in unsere Geräte und Software.
• •Flexible Arbeitszeiten und zeitweiliges Homeoffice, soweit die Aufgaben es zulassen.
• •Firmen-Pkw auch zur privaten Nutzung.
• •Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• •Attraktive Vergütung.
• •Angenehmes Arbeitsklima.

## Bewerbung

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf sowie Angaben zu Ihrer bisherigen Erfahrung im technischen Kundenkontakt, Ihrem möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

[[email protected]](mailto:[email protected])

Bitte teilen Sie ausdrücklich mit, ob gelegentliche Dienstreisen mit ein bis zwei Übernachtungen für Sie möglich sind.

• Kalisch GmbH
• Glückauf-Ring 23
• 45699 Herten