Arnold NextG GmbH

Technischer Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Pfronstetten, Baden-Württemberg, Germany

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Seniority: Lead / management
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 18 Oct 2026

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the posting

Zentrale Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
Aufnahme, technische Bewertung und nachvollziehbare Dokumentation von Fehlerbildern
Bewertung der Kritikalität von Reklamationen und Einleitung erforderlicher Sofort- und Absicherungsmaßnahmen
Koordination strukturierter Ursachenanalysen gemeinsam mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Projektleitung und Lieferanten
Konsequente Prüfung, ob die tatsächliche technische Root Cause identifiziert wurde
Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von 8D-Reports und vergleichbaren Qualitätsnachweisen
Sicherstellung, dass definierte Maßnahmen termingerecht umgesetzt werden
Überprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen
Technische Kommunikation mit Kunden und Lieferanten vom Eingang der Reklamation bis zum erfolgreichen Abschluss
Untersuchung und Koordination der Analyse beanstandeter Komponenten und Rückläufer
Bewertung möglicher Auswirkungen eines Fehlerbildes auf weitere Produkte, Komponenten oder bereits ausgelieferte Systeme
Erkennen wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung nachhaltiger Verbesserungen an Produkten und Prozessen
Pflege und Auswertung relevanter Qualitätskennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung von Prüfplänen, Arbeitsanweisungen und Qualitätsdokumenten
Unterstützung bei Wareneingangs-, Fertigungs-, End- und Ausgangsprüfungen
Unterstützung bei Kunden-, Lieferanten- und internen Audits
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit
Weiterentwicklung unseres Reklamationsprozesses mit klaren Verantwortlichkeiten, Bearbeitungsfristen, Eskalationswegen und transparenter Nachverfolgung

Eine qualitätsbewusste Persönlichkeit mit sehr gutem technischem Verständnis
Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, ein Studium oder eine durch Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, technischen Kundendienst, in Produktion, Entwicklung, Inbetriebnahme oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
Sehr gutes Verständnis für mechanische, elektrische und elektronische Komponenten sowie deren Zusammenspiel
Die Fähigkeit, technische Zeichnungen, Schaltpläne, Prüfberichte, Spezifikationen und Fehlerbeschreibungen sicher zu verstehen und kritisch zu bewerten
Erfahrung in der strukturierten Analyse technischer Probleme sowie in der Entwicklung und konsequenten Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen
Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden wie 8D, 5-Why, Ishikawa, FMEA oder vergleichbarer Verfahren sind von Vorteil
Kenntnisse aus ISO 9001, IATF 16949, VDA, ISO 26262 oder vergleichbaren Qualitäts- und Sicherheitsumfeldern sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
Eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Dokumentationsqualität
Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, auch bei zeitkritischen Reklamationen Ruhe und Überblick zu bewahren
Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, auch für technische Abstimmungen und Reklamationsberichte
Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen
Führerschein der Klasse B

Original posting on Arnold NextG GmbH's site ↗

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