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Steinecker GmbH

Technischer Support (m/w/d) Automation 2nd Level Prozessleittechnik

Freising, Oberbayern, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Stated salary
€67,800 – €74,100 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Aufgaben

  • Enge Zusammenarbeit mit dem First‑Level‑Support, den Entwicklungsteams und Fachabteilungen zur effizienten Lösung von Kunden‑ und Systemproblemen
  • Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie eigenständige Störungsbehebung und Lösung technischer Probleme, einschließlich der Abstimmung mit Schnittstellen zu anderen Anlagen und Maschinen
  • Durchführung von Troubleshooting und Kundenbetreuung im In‑ und Ausland im Rahmen des Kundenservice mit 24/7‑Rufbereitschaft
  • Reproduktion und Dokumentation von Fehlerbildern, inklusive Erstellung detaillierter Fehlerberichte für das Entwicklungsteam
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge‑Base‑Artikel und Support‑Guidelines
  • Beratung interner und externer Anwender hinsichtlich Nutzung, Konfiguration und Integration der Softwarelösungen
  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Standards zur Verbesserung der Servicequalität

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung mit Fachbezug zu Elektrotechnik, Automation oder Informatik
  • Stellenrelevante Praxiserfahrung sowie Erfahrung im Außendienst
  • Gute SPS‑Programmierkenntnisse auf Basis von Siemens S7, TIA Portal und Allen Bradley
  • Gute Kenntnisse in MS Office sowie fundierte technische Kenntnisse im Bereich Automatisierungstechnik
  • Sehr gute Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Fähigkeit zur Konfliktlösung
  • Service‑ und kundenorientiertes Auftreten
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil
Original posting on Steinecker GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Steinecker GmbH is hiring for this role.

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