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GUBSE Aktiengesellschaft

Technischer Support - POS (m/w/d)

Schiffweiler, Saarland, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

## Über uns

Seit über 35 Jahren entwickeln wir das Hotel Management System SIHOT und zählen zu den führenden Marken im Hotel‑Technologie‑Sektor. Viele namhafte Kunden weltweit vertrauen uns – darunter u. a. Best Western. Rund 250 Mitarbeitende aus 15 Nationen arbeiten an Standorten in Europa, Asien, Australien und Südamerika an unserem gemeinsamen Erfolg.

## Aufgaben

Im technischen Support für unsere POS-Lösungen unterstützt du unsere Kund:innen bei der Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen. Du unterscheidest Bedienfehler von Hard‑ und Softwareproblemen, installierst neue Kassensysteme, führst Updates durch und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Dabei setzt du individuelle Kundenwünsche um und berätst kompetent zu technischen Fragen.

## Das erwartet dich

Analyse & Bearbeitung technischer Supportanfragen (1st & 2nd Level)

Fehlerdiagnose (Hard‑/Software vs. Bedienung) & Einleitung geeigneter Maßnahmen

Installation, Betreuung & Erweiterung von Kassensystemen (POS)

Durchführung von Systemupdates & Konfigurationsänderungen

Technische Umsetzung von Kundenwünschen & Beratung bei Rückfragen

## Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation

Grundkenntnisse in Windows-Administration & Netzwerktechnologien

Verständnis für Firewalls sowie sicherer Umgang mit Hardware (inkl. Android & Apple Devices)

Analytisches Denkvermögen & strukturierte Problemlösungsfähigkeit

Teamgeist & Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Sichere Kommunikation in Deutsch; Englischkenntnisse wünschenswert

## Das bieten wir dir

Abwechslungsreiche Projekte & Aufgaben mit echtem Gestaltungsspielraum

Modernes Arbeitsumfeld, Homeoffice & flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & offener Austausch

Weiterbildung & Entwicklung nach deinen Interessen

Corporate Benefits, Benefits.Me, JobRad, Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille, betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote, EAP‑Programm, Fitnessstudio, Getränke & Obst,

Gute Erreichbarkeit & Parkplätze

Teamevents & gemeinsame Sportaktivitäten

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