Telecom Assistant

Estamos em busca de um(a) Telecom Assistant dedicado, com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento. Nesta posição, com foco em logística, configuração de dispositivos e atendimento de chamados, você terá a oportunidade de fornecer um serviço inovador e excepcional na gestão de pagamentos, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes.

Estas são posições presenciais, alocadas em diferentes escritórios em São Paulo. Temos vagas disponíveis em: Bela Vista e São Joaquim.

Responsabilidades:

Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.

Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.

Atualizar e manter o sistema atualizado.

Emissão e controle do termo de responsabilidade

Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços.

Criação de pedido para pagamento e reposição de equipamento móvel.

Realizar analise e o envio do fechamento de telefonia móvel.

Configurar smartphones e tablets (iOS e Android) para os usuários finais.

Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos.

Construir e manter um bom relacionamento com os clientes.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de organização e gestão de tempo.

Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office (Excel, Word).

Perfil proativo e focado na solução de problemas.

Empatia e habilidade para lidar com perfis variados de clientes e usuários.

Quem Somos:

Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência. Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas.

Agradecemos o interesse de todos os candidatos, e enquanto valorizamos cada aplicação, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados. A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção.

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