Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound First Level

Für den technischen Kundenservice von EWE suchen wir für den Standort Osnabrück zum nächstmöglichen Termin telefonische Kundenberater (m/w/d) im Inbound.

## Deine Aufgaben

• •Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• •Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• •First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• •Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• •Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

## Dein Profil

• •Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• •Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• •Gutes kaufmännisches Verständnis
• •Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• •Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

## Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• •Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• •Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• •Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• •Ein hervorragendes Arbeitsklima
• •Flexible Arbeitszeitmodelle

## Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• •Essenszuschuss für die Kantine
• •Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• •Job-Rad
• •Jobticket
• •kostenlose Parkplätze
• •Kinder-Notfallbetreuung
• •Incentive Programme und Team Events
• •Entwicklungsmöglichkeiten
• •Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• •Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.