Training Operational Support Technician

Poste temporaire d’une durée de 12 mois.

À titre de Technicien(-ne), Soutien opérationnel à la formation, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités de développement des compétences et le soutien aux opérations au niveau national de la direction Développement des compétences de la Première vice-présidence Assurance de dommages. Vous contribuerez à assurer le bon déroulement des activités de formation, de conformité et de planification en coordonnant les suivis administratifs, les communications, les inscriptions, les demandes de soutien opérationnel ainsi que les différents processus liés à l'expérience employé et au développement des compétences. Vous serez amené(e) à collaborer avec des gestionnaires, formateurs, coachs, partenaires RH et équipes opérationnelles afin de garantir une expérience fluide, cohérente et efficace pour l'ensemble des intervenants. Vous participez à la résolution de problèmes et à l’élaboration de recommandations appropriées, et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin. Vous contribuez également au développement et à l’amélioration des méthodes et des procédures de travail. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• •Assurer la coordination administrative et opérationnelle de diverses activités de formation et de développement des compétences
• •Coordonner les inscriptions, suivis, modifications et communications liées aux activités d'apprentissage
• •Assurer le traitement et le suivi des demandes reçues dans les boîtes courriel et canaux de soutien de l'équipe
• •Produire et maintenir à jour divers outils de suivi, tableaux de bord, listes, documents administratifs, statistiques, rapports et analyses de premier niveau afin de soutenir la gestion des activités et la prise de décision
• •Soutenir les gestionnaires, formateurs et coachs dans l'organisation de leurs activités et dans leurs suivis opérationnels
• •Coordonner les suivis liés à la conformité, aux accréditations, aux formations obligatoires et aux exigences réglementaires
• •Effectuer différents contrôles de qualité afin d'assurer l'exactitude des données et le respect des processus établis
• •Participer à la résolution de problématiques opérationnelles et assurer les suivis auprès des partenaires concernés
• •Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques administratives de l'équipe
• •Assurer la coordination logistique de diverses activités, rencontres, événements ou initiatives de développement des compétences
• •Maintenir des relations de collaboration avec les différents secteurs partenaires.

Ce que nous offrons*

• •Salaire concurrentiel et boni annuel
• •4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• •Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• •Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• •Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• •Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• •Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• •Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• •Expérience pertinente en coordination d’activités ou en soutien administratif
• •Connaissance du français nécessaire pour les postes au Québec
• •Maitrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• •Maîtrise de la suite Microsoft Office et des plateformes de formation virtuelle

• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Planifier et coordonner, S’adapter aux situations, Viser les résultats
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-11-2