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develop group Holding AG

User Help Desk (m/w/d)

Erlangen, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Die Besten wollen zu uns ...
  • ... und wir wollen die Besten: professionell, qualitätsorientiert, kreativ. Wir sind erfolgreich, weil wir engagierter, motivierter und zuverlässiger arbeiten.
  • Seit mehr als 40 Jahren ist die develop group mit derzeit ca. 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Mit mehr als 50.000 Anwendern im deutschsprachigen Raum zählen wir zu den führenden Anbietern von Software für Soziale Einrichtungen.
  • Für den Kunden-Support unseres Software-Produkts SENSO® am Standort Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintritt einen erfahrenen Mitarbeiter

# User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit

### Ihre Aufgaben

Sie beraten und betreuen selbstständig unsere Kunden aus dem sozialen Bereich. Hierbei bieten Sie kompetenten und kundenorientierten Support am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um unser Softwarepaket SENSO® und zu technischen Fragen im IT-Umfeld. Sie dokumentieren die Geschäftsvorfälle, erweitern unsere Online-Hilfe, pflegen und bauen unser FAQ-System aus und führen Softwaretests auf Basis vordefinierter Testbeschreibungen durch.

### Ihr Profil

  • Sie verfügen über hohe soziale Kompetenz und haben Freude am Gespräch mit Menschen. Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft bei der Lösung von Problemstellungen der Software-Anwender zeichnen Sie aus. Betriebswirtschaftliche
  • Grundkenntnisse und gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office) runden Ihr Profil ab. Auch als Berufsanfänger und Quereinsteiger erhalten Sie eine Chance. Für diese Aufgabe ist die Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift unverzichtbar.

### Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team mit flexiblen Arbeitszeiten, leistungsorientierter Vergütung und einem ausgezeichneten Betriebsklima.

Nähere Informationen zu uns und unseren Leistungen finden Sie unter: https://www.develop-group.de/karriere

  • Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
  • Unsere Hinweise zum Bewerberdatenschutz finden Sie unter: https://www.develop-group.de/datenschutz-bewerber
Original posting on develop group Holding AG's site ↗

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