Vertriebsmitarbeiter Kundenbindung (m/w/d)

• Wir suchen Dich in Service Center Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Vertriebsmitarbeiter Kundenbindung (m/w/d). Angebot ✓ Mitarbeiterangebote: von Bike und IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen✓ Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg✓ Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern✓ Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten✓ Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind
• Aufgaben ✓ Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden zur langfristigen Kundenbindung und Steigerung des Geschäftserfolgs✓ Telefonische Beratung und Begleitung des gesamten Vertriebsprozesses - vom Angebot bis zum erfolgreichen Onboarding✓ Durchführung von Preisverhandlungen, Kündigungsabwehr, Kundenrückgewinnung sowie Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen✓ Umsetzung von Vertriebskampagnen und Sonderprojekten sowie aktive Erreichung der Vertriebs- und Kundenbindungsziele✓ Qualifizierung von Verkaufshinweisen (Leads) und Pflege relevanter Kunden- und Vertriebsdaten in Salesforce✓ Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit✓ Sicherstellung der Erreichbarkeit der Kundenhotline sowie Unterstützung bei vertriebsspezifischen Veranstaltungen und Schulungen
• Stärken ✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder eine vergleichbare Qualifikation✓ Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise in der Logistikbranche✓ Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, vorzugsweise Salesforce✓ Erfahrung im Umgang mit Vertriebskennzahlen (KPIs) und einer zielorientierten Arbeitsweise✓ Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ein professionelles Auftreten am Telefon✓ Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise✓ Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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