Verwaltungsfachangestellte/r - Bundesverwaltung

Vollzeit | 40 Stunden/Woche | ab sofort

Ihre Aufgaben

• •Entgegennahme & Bearbeitung eingehender Assistance- u. Schadenfälle
• •Strukturierte Aufnahme aller relevanten Informationen u. Dokumente
• •Ersteinschätzung der Situation u. des notwendigen Unterstützungsbedarfs
• •Bewertung der Dringlichkeit & Priorisierung eingehender Fälle
• •Erkennen zeitkritischer oder besonders dringender Fälle u. entsprechende Eskalation
• •Prüfung, welche Informationen für die weitere Bearbeitung noch benötigt werden
• •Koordination und Einleitung der nächsten Schritte entsprechend den jeweiligen Vorgaben unserer Auftraggeber
• •Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Auftraggebern u. Partnerunternehmen
• •Aufbereitung und Weiterleitung der Fälle an die zuständigen Ansprechpartner
• •Laufende Dokumentation des Bearbeitungsstandes
• •Aktenverwaltung sowie Nachbearbeitung laufender u. abgeschlossener Fälle
• •Sicherstellung einer vollständigen u. nachvollziehbaren Falldokumentation

Was Sie bei uns lernen

• •Assistance- und Schadenfälle strukturiert aufzunehmen u. zu bearbeiten
• •Dringlichkeit und Handlungsbedarf richtig einzuschätzen & mehrere gleichzeitig laufende Fälle sinnvoll zu priorisieren
• •Vorgaben unterschiedlicher Auftraggeber sicher anzuwenden
• •professionell mit Kunden, Versicherungen u. Dienstleistern zu kommunizieren
• •auch bei erhöhtem Fallaufkommen strukturiert u. lösungsorientiert zu arbeiten
• •Mit zunehmender Erfahrung übernehmen Sie Fälle immer selbstständiger und erhalten Einblick in unterschiedliche Bereiche des internationalen Assistance- und Schadenmanagements.

Ihr Profil

• •Abgeschlossene Berufs- oder Schulausbildung
• •Deutsch- & Englischkenntnisse Level C in Wort und Schrift, Türkischkenntnisse mind. Level B2
• •Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse & sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & ein professionelles Auftreten am Telefon
• •Gutes Urteilsvermögen & die Fähigkeit, Situationen rasch zu erfassen
• •Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• •Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit
• •Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Fällen den Überblick zu behalten
• •Lösungsorientiertes Denken, Einsatzbereitschaft & Teamfähigkeit
• •Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie zu Wochenend- & Feiertagsdiensten
• •Bereitschaft zur nächtlichen Rufbereitschaft im Dienstrad

• Die regulären Schichten finden vormittags bzw. nachmittags statt und enden spätestens um 20:00 Uhr.
• Wir möchten unseren Mitarbeitern eine langfristige Perspektive und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen.

Dazu bieten wir:

• •Planbaren Schichtbetrieb mit frühzeitiger Dienstplanerstellung & Flexible Zeiteinteilung innerhalb des Schichtsystems
• •Homeoffice- & Remote-Work-Möglichkeiten nach entsprechender Einarbeitung und betrieblicher Vereinbarung
• •Diensthandy & Laptop
• •Bezahlter freier Tag an Ihrem Geburtstag
• •Zusätzliche Vergütung der Rufbereitschaft
• •Übernahme vereinbarter Aus- und Weiterbildungskosten
• •Strukturierte und umfassende Einarbeitung in Assistance und Schadenmanagement
• •Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, weitere Unternehmensbereiche kennenzulernen
• •Abwechslungsreiche Tätigkeit mit nationalen und internationalen Fällen
• •Internationales und mehrsprachiges Arbeitsumfeld
• •Kostenlose Verpflegung mit Mittagessen, Snacks, Getränken & Kaffee
• •Zentral gelegener und gut erreichbarer Arbeitsplatz, kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege

• Gehalt
• Für diese Position ist bei einer Vollzeitbeschäftigung von 40 Stunden pro Woche ein Bruttogehalt von € 2.059,41 monatlich vorgesehen mit Bereitschaft zur Überzahlung excl. Zuschläge für Rufbereitschaft sowie Wochenend- & Feiertagsdienste

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Frau Mag. Radun: [email protected]

VIA Valora International Assistance GmbH, Willi-Gruber-Str. 13/007, 3100 St.Pölten