Förde Sparkasse

Werde Supervisor:in II im Inbound Live-Service (Kunden-Service-Center) m/w/d der Förde Sparkasse!

Kiel, Schleswig-Holstein, Germany

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hirly's read of this role

Role family: Operations
Seniority: Mid level
Stated salary: €49,832 – €63,993 per year
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 28 Oct 2026

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the posting

### Das ist dein Job:

Unterstützung der Teamleitung bei der erfolgreichen Umsetzung der Teamziele, die sich aus den Unternehmenszielen ergeben
Mitverantwortung für die Bearbeitung der Service-Anliegen sämtlicher Kund:innen der Förde Sparkasse einschließlich aktiver Ansprache und Verkauf beratungsfreier Produkte
Unterstützung der Teamleitung bei Schulungen und Durchführung von Coachings
Schulung und aktive Weiterentwicklung zugeordneter Kolleg:innen
Erbringung hochwertiger Serviceleistungen in der Telefonie und LiveService (u.a. Überleitung an Spezialisten , Erläuterung und Verkauf von Multikanallösungen)
Mitverantwortung für die Bearbeitung von Anlässen, Aktionen und Kampagnen im Inbound
Mitverantwortung für die Abdeckung der definierten Soll-Produktpalette
Mitverantwortung für die Bearbeitung der Postkörbe im Team inkl. Ereignissystem des Kunden-Service-Centers
Organisation und Betreuung von Auszubildenden im KSC

### Das bringst du mit:

abgeschlossene Bank- oder Sparkassenausbildung
weitergehende Qualifikation, z.B. in Form eines Sparkassen-/ Bankfachwirtstudiums oder eine vergleichbare Qualifikation
sofern zum Zeitpunkt der Ausschreibung noch keine weitergehende Qualifikation vorhanden ist, besteht die Bereitschaft, diese zu absolvieren

Persönliche Anforderungen:

Idealerweise praktische Erfahrungen in der Inbound Telefonie sowie im Servicebereich
ein hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
Mobilität ist für dich selbstverständlich
Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und sicherer Umgang damit

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne:

Teamleitung:

Maike Haye, Telefon: 0431 592-1264,

E-Mail: [email protected]

Recruiting:

Lea-Emilie Dittrich, Telefon.: 0431/592-3246,

E-Mail: [email protected]

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Original posting on Förde Sparkasse's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Förde Sparkasse is hiring for this role.