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Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH

Abteilungsleitung Operations Management (m/w/d)

Lindenberg im Allgäu, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
23 Oct 2026

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the posting

## Abteilungsleitung Operations Management (m/w/d)

### Das sind Ihre Aufgaben :

  • Leitung der Abteilung für IT-First-Level-Support und Hotline
  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Koordination und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Prozesse,
  • Überwachung der Jira-Service-Desk-Tickets sowie Sicherstellung ihrer fristgerechten Bearbeitung und ihres ordnungsgemäßen Abschlusses den Bereichen IT-Infrastruktur und Anwendungen
  • Analyse von Tickettrends und wiederkehrenden Problemen
  • Sicherstellung der Anwendung und Einhaltung von ITIL- Analytisches Denkvermögen und die Best-Practices bei Support-Leistungen und Serviceanfragen
  • Verantwortung für die automatische Softwareverteilung sowie für die ordnungsgemäße Aktualisierung und PatchVerteilung der Anwendungen
  • Vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware
  • Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit anderen IT-Bereichen zur schnellen und effektiven Problemlösung
  • Abstimmung mit anderen IT-Abteilungen zur Erfüllung derKundenanforderungen

### Das bringen Sie mit :

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in Methoden und Tools- Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei IT-Anfragen und Störungen
  • Management- und Führungserfahrung, idealerweise mit Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitenden
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen zur proaktiven Verbesserung der Lösungen und der Supportqualität und IT-Störungen sowie mit Service Level Agreements (SLAs)
  • Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu erkennen, zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickeln
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe zwischenmenschliche und Beratungskompetenz
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Druck Prioritäten zu setzen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

One Passion.. Many Opportunities

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Original posting on Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH's site ↗

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