At Your Service Agent (m/w/d)

Be you.

*Im Dual-Brand Hotel „ Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion im Guest Service Center mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als At Your Service Agent (m/w/d) . Zwei Marken – unendliche viele Möglichkeiten!*

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• •Direkte Kommunikation mit unseren Gästen und Kunden über alle Kanäle
• •Kommunikation mit Gästen und Kollegen aus allen Teilen der Welt
• •einen Job, in dem Sie Ihre Stärken einbringen und ausbauen dürfen
• •Sie wissen, was unsere Gäste brauchen und tun alles, um deren Aufenthalt so unvergesslich wie möglich zu machen
• •Sie beraten unsere Gäste in allen Anliegen & Belangen und haben immer die richtige Antwort parat
• •Sie wissen durch Ihre Expertise mit Gästeanliegen umzugehen

Be able.

• •Sie koordinieren und telefonieren gerne.
• •Sie haben immer ein offenes Ohr für die Wünsche unserer internen und externen Gäste, umfangreiche und komplexe Aufgaben liegen Ihnen als Organisationstalent.
• •Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein.
• •Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• •Sie konnten bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position finden und/oder verfügen über eine Hotelfachausbildung.
• •Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.