Business Analyst CRM (m/w/d) Schwerpunkt BSI Customer Suite

## Was erwartet Dich?

• •Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Vertriebsanforderungen
• •Übersetzung in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen
• •Entwicklung und Bewertung von Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz
• •Sicherstellung eines durchgängigen End-to-End-Prozessdesigns im CRM-System
• •Fachliche Steuerung der Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen
• •Planung und Durchführung fachlicher Tests (inkl. UAT) sowie Sicherstellung der Systemqualität
• •Koordination von Releases und Weiterentwicklungen inkl. Priorisierung von Anforderungen und Fehlern
• •Enge Zusammenarbeit mit Key Usern zur Sicherstellung von Praxistauglichkeit und Akzeptanz

## Welches Profil solltest Du mitbringen?

• •Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle
• •Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen (idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung)
• •Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement
• •Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen
• •Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen
• •Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce, MS Dynamics o. ä. von Vorteil
• •Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität
• •Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT

Wir wünschen uns Diversität und freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100 % auf das Profil passen. Also trau Dich und lerne uns kennen!

## Worauf kannst Du Dich bei uns freuen?

• •Zusammenarbeit in einem freundlichen, engagierten Team
• •Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit von 6.30 - 20 Uhr (Gleitzeit) sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• •Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Ein Unternehmen, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden ernst nimmt (z.B. diverse Betriebssportgruppen, Firmenfitness über moveraround sowie Bikeleasing)
• •gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• •ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten, das täglich für Dich da ist
• •vor allem: ein Unternehmen, für das die faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden immer an erster Stelle steht

• Nun aber genug von uns.
• Jetzt sind wir gespannt darauf, etwas über Dich zu erfahren!