Call Center Mitarbeiter (m/w/d) - Telefonie Support,

• •Karriere- und Lernmöglichkeiten
• •Abwechslungsreiche Aufgaben

• Firmenprofil
• Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das großen Wert auf einen professionellen Kundenservice und eine hohe Servicequalität legt. Das Unternehmen arbeitet mit klaren Prozessen, modernen Strukturen und einem engagierten Team und bietet seinen Mitarbeitenden ein stabiles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon
• Kompetente und freundliche Beratung zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeinen Anliegen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten und Gesprächsinhalten im System
• Klärung von Kundenanliegen und eigenständige Lösungsfindung im Rahmen der vorgegebenen Prozesse
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation der Gespräche und Vorgänge
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
• Einhaltung interner Qualitäts- und Servicestandards

Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Telefonie oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Zuverlässige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft

Vergütungspaket

• Strukturierte und umfassende Einarbeitung
• -Langfristige Perspektive bei einem etablierten Arbeitgeber
• -Modernes Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main
• -Kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• -Geregelte Arbeitszeiten
• -Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• -Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt