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Da Vinci Engineering GmbH

Complaint Management Officer (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
29 Sept 2026

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the posting

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns!

Complaint Management Officer (m/w/d)

  • Stellen-ID: 22396
  • Standort: Frankfurt am Main

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

  • Ihre Aufgaben:
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems (Arzneimittel und Nicht-Arzneimittel)
  • Koordination der Erfassung, Analyse und Auswertung von Reklamationen inkl. KPIs, Berichten und Trendanalysen
  • Weiterentwicklung und Nutzung der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung
  • Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen
  • Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions inkl. Durchführung von Rückrufsimulationen
  • Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern
  • Erstellung und Aktualisierung von SOPs sowie Kommunikation mit Behörden, Lieferanten und Geschäftspartnern
  • Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management
  • Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
  • Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Es erwartet Sie ...
  • Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten
  • Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
  • Da Vinci Corporate Benefits
  • Training on the job und Sprachkurse
  • Wertschätzung, Motivation und Engagement
  • Kontaktdaten für Stellenanzeige
  • Frau Andrea Cindric
  • Da Vinci Engineering GmbH
  • Hauptstätter Straße 149
  • 70178 Stuttgart
  • +49 711 72240 107
  • [email protected]
Original posting on Da Vinci Engineering GmbH's site ↗

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