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Papp Personal GmbH Co. KG

Customer Service Agent (gn)

Erlangen, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
14 Oct 2026

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the posting

Customer Service Agent (gn)

  • Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
  • Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
  • Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden in Erlangen suchen wir Mitarbeitende im Inbound-Kundenservice. Du betreust Kunden eines bekannten Bonus- und Prämienprogramms telefonisch und per Mail. Dabei kombinierst du telefonischen Kundenservice mit schriftlicher Sachbearbeitung in deutscher und englischer Sprache.

  • So sieht Dein Arbeitsalltag aus
  • Eingehende Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten
  • Auskünfte zu Bestellungen, Lieferstatus und Prämienprodukten erteilen
  • Gutscheine, Gutschriften und Meilengutschriften bearbeiten
  • Kunden bei Fragen zu ihrem Kundenkonto unterstützen
  • Reklamationen aufnehmen und an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
  • Alle Vorgänge und Kundenkontakte im System dokumentieren
  • Mit internen Ansprechpartnern zusammenarbeiten, um Kundenanliegen schnell zu lösen
  • Was Dich für dem Job auszeichnet
  • Erste Erfahrung als Customer Service Agent (gn), Kundenberater (gn) oder in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau
  • Sichere Rechtschreibung und eine klare schriftliche Ausdrucksweise
  • Routine im Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
  • Einwandfreies Führungszeugnis
  • Das sind Deine Vorteile
  • Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
  • Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
  • Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
  • Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
  • Partnerangebot: vorausschauende Schichtplanung, professionelle Schulungen
  • Bist Du neugierig geworden?
  • Whitney Arven
  • Personalmanagerin
  • Tel: 01520 3384109
  • PAPP Personal GmbH & Co. KG
  • Schreiberhauer Straße 5
  • 90475 Nürnberg
Original posting on Papp Personal GmbH Co. KG's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Papp Personal GmbH Co. KG is hiring for this role.

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