Field Support Engineer (m/w/d)

• Die Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. ist weltweit mit etwa 1.500 Mitarbeiterinnen
• und Mitarbeitern in den Bereichen politische Bildung, Analyse und Beratung,
• entwicklungspolitische Zusammenarbeit sowie Forschung und Begabtenförderung
• tätig.

• Das Dienstleistungszentrum, Bereich Digitalisierung und ICT, Abteilung
• ICT-Service,
• sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Berlin einen

Field Support Engineer (m/w/d)

Wer wir sind:

• •Der Bereich „Digitalisierung und ICT“ versorgt die Konrad-Adenauer-Stiftung
• e.V. weltweit mit digitalen Dienstleistungen, ICT-Infrastruktur, ICT-Services
• und maßgeschneiderten digitalen Lösungen für ca. 1.500 Anwender an über 100
• Standorten weltweit.
• •Die Abteilung ICT-Service, gegliedert in die Teams „Support“ und „End User
• Computing“ an den Hauptstandorten Berlin und Sankt Augustin und an fünf
• weiteren weltweiten Standorten, bearbeitet in enger Zusammenarbeit mit der
• Abteilung ICT-Betrieb / -Sicherheit (mit den Teams Datacenter Operation,
• Networking und Security) alle Themen rund um den Nutzersupport und die
• Client-Hard- und -Software.
• •Die Field Support Engineers sind die Ansprechpartner für alle
• Client-basierten Incidents und Anforderungen und leisten den Vor-Ort-Service an
• den Standorten der Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. in Deutschland.

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

• •technischer Support der Client-Hard- und Software (Inventarisierung der
• Hardware und Grund-Installation via Softwareverteilung, Auf- und Abbau vor
• Ort), Ausgabe und Pflege von mobilen Endgeräten am Hauptstandort Berlin und
• gelegentlich an den deutschlandweit verteilten 15 weiteren Standorten
• (Bildungsforen)
• •Fehleridentifikation und -bearbeitung an der Client-Hardware im Rahmen des
• Incident Managements
• •Installation und Konfiguration von Druckern / Multifunktionsgeräten
• •Support der Videokonferenz-Technik in den Besprechungsräumen, Einweisung
• und Beratung von Usern vor Ort an den Standorten in Deutschland
• •Unterstützung der ICT Support Specialists (First und Second Level Support)
• bei technischen Fragestellungen
• •Organisation, Kontrolle, Nachbeschaffung, Aussonderung und Management des
• ICT-Lagers und der Client-Hardware und -Peripherie
• •Mitarbeit in ICT-Projekten

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

• •Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung im Bereich Digitalisierung /
• ICT (z. B. zum Fachinformatiker) oder über entsprechend nachgewiesene
• gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.
• •Sie sind Generalist mit guten Kenntnissen in den Bereichen
• Client-Betriebssysteme (insbesondere im Microsoft Windows- und iOS-Umfeld),
• Hardware und Anwendungen sowie vorzugsweise Kenntnisse im Bereich
• Mobile-Device-Management und Softwareverteilung. Insbesondere Kenntnisse mit
• Microsoft Intune sind von Vorteil.
• •Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse (min. Level C1); gute
• Englischkenntnisse sind vorteilhaft.
• •Sie sind bereit und fähig zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands.
• •Sie haben sehr gute Umgangsformen und ein hohes Maß an Sozialkompetenz.
• •Sie sind sicher im Auftreten und zeigen Leistungsbereitschaft sowie
• Innovationsorientierung.
• •Sie besitzen die Fähigkeit, selbstständig Lösungsansätze zu entwickeln und
• umzusetzen.
• •Sie haben hohe Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• •Sie besitzen den Führerschein Klasse B (u.a. für Dienstfahrten in die
• Politischen Bildungsforen).

Wir bieten Ihnen:

• •eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeittätigkeit im Umfang von 39
• Std. mit der Option auf eine unbefristete Übernahme
• •eine Vergütung nach TVöD-Bund bis Entgeltgruppe EG 9b, Jahressonderzahlung,
• betriebliche Altersvorsorge (VBLU) ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• •Zuschuss zum Jobticket
• •in Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete
• Fachkräftezulage in Betracht kommen
• •eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit
• Gestaltungsfreiräumen für eigenverantwortliches Handeln in einem
• internationalen Umfeld
• •Vereinbarkeit von Beruf und Familie: geregelte Arbeitszeiten mit einem
• flexiblen Arbeitsbeginn und -ende, Freizeitausgleich
• •Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• •Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• •einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung

Mehr von uns erfahren Sie unter www.kas.de

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung:

• •Online unter www.interamt.de (Stellen-ID: 1504239)
• •bis zum: 03.11.2026

• Wir setzen auf Chancengleichheit und ein familienfreundliches Umfeld.
• Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Qualifikation
• besonders beachtet.

• Bitte beachten Sie, dass für eine Einstellung die Vorlage eines einfachen
• Führungszeugnisses erforderlich ist.

Bitte sehen Sie von Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg ab.

Link zum Stellenangebot: https://www.interamt.de/koop/app/stelle?id=1504239

Bitte bewerben Sie sich auf dieses Stellenangebot online über www.interamt.de, Stellen-ID= 1504239. Der Link unten führt sie zu der Seite.