hirly
Sign inGet started free

Heizkurier GmbH

Generalist im Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn

Wachtberg, Nordrhein-Westfalen, Germany

hirly Pro

Get in front of the people hiring at Heizkurier GmbH

  • Reach the hiring manager at Heizkurier GmbH on LinkedIn, from your own account
  • hirly applies to this job for you, with unlimited applications
  • A resume and cover letter written for this job, unlimited
  • The hiring manager and recruiter at Heizkurier GmbH, with contact details
Get Pro for this job →

$49 a month · ₹1,999 for 30 days in India · cancel any time

See how you match this job — and similar ones. Free.

Upload your resume and hirly scores it against this role at Heizkurier GmbH first, then against similar open jobs, and shows where you fit and why.

PDF or DOCX, up to 12MB. No sign-up to see your matches.

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.

  • Keywords matched to this posting
  • Fit score before you apply
  • Cover letter included

Matched against 2.8M live jobs from 220,000+ employers in 200+ countries.

Tailor my resume for this job →

Apply from your AI assistant

Connect hirly to Claude or ChatGPT and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending.

See how it works

Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.

hirly's read of this role

Role family
Sales
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • DEINE VORTEILE
  • Job mit Weitblick! Hier hast du Raum für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich
  • Batterien aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top dazu und geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
  • Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
  • Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich!
  • Feier mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
  • Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen!

DEINE AUFGABEN

Kundenservice & Betreuung

  • Telefonische sowie schriftliche Beratung von Kundinnen und Kunden bei technischen Störungen, Anwenderfragen und produktbezogenen Anliegen
  • Bearbeitung und Verwaltung eingehender Online-Tickets sowie Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Versandstatus, Retouren, Umtausch und Ersatzteilen
  • Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen, Serviceanfragen und Garantiefällen

Administration:

  • Betreuung und Pflege des Kundenportals sowie des Reklamationstools
  • Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen, beispielsweise für Reparaturen oder Ersatzteile
  • Einholung und Dokumentation von Reparaturfreigaben sowie Pflege von Gerätedaten, Statusinformationen und Servicehistorien
  • Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller Servicevorgänge im CRM- und ERP-System
  • Erstellung von Auswertungen und Reports, etwa zu Servicefällen, Durchlaufzeiten oder Reklamationsquoten
  • Überwachung und Sicherstellung der termingerechten Rücklieferung reparierter Geräte an Kundinnen und Kunden

Operatives Tagesgeschäft:

  • Annahme von Kundengeräten und deren Erfassung im ERP-System
  • Analyse wiederkehrender Störungsbilder zur Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungsmaßnahmen
  • Koordination sowie Überwachung von Reparaturaufträgen
  • Bei Bedarf Unterstützung im Außendienst als Servicetechniker, einschließlich Auslieferung und Rückholung von Anlagen sowie Durchführung von Wartungsarbeiten
  • DEIN PROFIL
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare
  • Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Customer Service oder Serviceumfeld
  • Technisches Grundverständnis sowie Interesse an technischen Produkten und Systemen
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Service-Management-Systemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
  • Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung paralleler Vorgänge
Original posting on Heizkurier GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Heizkurier GmbH is hiring for this role.

Similar jobs

Want this one?

Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.

Tailor my resume for this job