Heizkurier GmbH - Ihre mobile Heizzentrale

Generalist Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn

Wachtberg, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 21 Oct 2026

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the posting

Über uns Die Firma Heizkurier GmbH versorgt seit 2007 ihre Kunden
zuverlässig, schnell und sicher mit bedarfsgerechten mobilen
Heizungen für Wärme, Warmwasser, Warmluft und mobilen Kälte. Der
Mietanlagenpark besteht bundesweit aus über 700 mobilen Heizungen &
Kühlzentralen und insgesamt aus über 1.200 vermietbaren Geräten.
Für die wichtigsten Leistungsklassen bietet die Firma Heizkurier GmbH
mobile Heizungen und Kälteanlagen auch zum Verkauf an. Bei
außergewöhnlichen Anforderungen erstellt die Firma Heizkurier GmbH
maßgeschneiderte Energielösungen und begleitet ihre Kunden von der
Planung bis zur Inbetriebnahme. Aufgaben Kundenservice & Betreuung
Telefonische sowie schriftliche Beratung von Kundinnen und Kunden bei
technischen Störungen, Anwenderfragen und produktbezogenen Anliegen
Bearbeitung und Verwaltung eingehender Online-Tickets sowie
Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Versandstatus, Retouren,
Umtausch und Ersatzteilen Eigenständige Bearbeitung von
Reklamationen, Serviceanfragen und Garantiefällen Administration:
Betreuung und Pflege des Kundenportals sowie des Reklamationstools
Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen, beispielsweise für
Reparaturen oder Ersatzteile Einholung und Dokumentation von
Reparaturfreigaben sowie Pflege von Gerätedaten, Statusinformationen
und Servicehistorien Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation
aller Servicevorgänge im CRM- und ERP-System Erstellung von
Auswertungen und Reports, etwa zu Servicefällen, Durchlaufzeiten oder
Reklamationsquoten Überwachung und Sicherstellung der termingerechten
Rücklieferung reparierter Geräte an Kundinnen und Kunden Operatives
Tagesgeschäft: Annahme von Kundengeräten und deren Erfassung im
ERP-System Analyse wiederkehrender Störungsbilder zur Identifikation
von Optimierungs- und Verbesserungsmaßnahmen Koordination sowie
Überwachung von Reparaturaufträgen Bei Bedarf Unterstützung im
Außendienst als Servicetechniker, einschließlich Auslieferung und
Rückholung von Anlagen sowie Durchführung von Wartungsarbeiten
Profil Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder
vergleichbare Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Customer
Service oder Serviceumfeld Technisches Grundverständnis sowie
Interesse an technischen Produkten und Systemen Sicherer Umgang mit MS
Office Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Service-Management-Systemen Sehr
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Service- und
Kundenorientierung Strukturierte, sorgfältige und eigenständige
Arbeitsweise Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung
paralleler Vorgänge Wir bieten Job mit Weitblick! Hier hast du Raum
für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns
weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich Batterien
aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top
dazu und geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag Bleib gesund!
Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem
Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser
abgesichert Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding,
eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen
Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich! Feier
mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren
Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig! Ein unbefristeter
Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen! Kontakt
[email protected]

Original posting on Heizkurier GmbH - Ihre mobile Heizzentrale's site ↗

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