IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

• Standort: Bonn
• Anstellungsart(en): Vollzeit
• Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

• Zweck und Ziel der Stelle
• Du kennst Dich mit Windows-Clients aus, arbeitest serviceorientiert und findest auch bei technischen Störungen systematisch passende Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung, kommunizierst sicher mit Anwender und möchtest Deine IT-Kenntnisse in einem professionellen Supportumfeld einbringen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt ein IT-Service-Team am Standort Bonn und übernimmst eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Support. Dabei bist Du die erste technische Ansprechperson im Onsite-Team und sorgst gemeinsam mit dem Operationsmanagement für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung.

Dein Aufgabenbereich umfasst den 2nd-Level-Client-Support, den 1st-Level-Netzwerksupport sowie die Betreuung der Anwender vor Ort und remote. Du arbeitest eigenständig, hältst Dich an etablierte Serviceprozesse und unterstützt darüber hinaus bei Installationen, Störungsbehebungen und IT-Projekten.

• Das erwartet Dich bei uns
• •Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den Kund
• •Enge Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und dem IT-Service-Team
• •Übernahme einer zentralen technischen Rolle im Vor-Ort-Team am Standort Bonn
• •Durchführung des 2nd-Level-Client-Supports sowie des 1st-Level-Netzwerksupports
• •Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen vor Ort und remote
• •Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Endgeräten
• •Durchführung von Break-&-Fix-Maßnahmen, Hardwareaustausch und Fehlerbehebung
• •Betreuung von Standardanwendungen sowie Softwareinstallation, -konfiguration und Troubleshooting
• •Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen im Windows-Client-Umfeld
• •Bearbeitung und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
• •Sicherstellung einer hohen Servicequalität und ITIL-konformen Serviceerbringung
• •Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit bei projektbezogenen Aufgaben

• Das bringst Du mit
• •Sehr gute Kenntnisse in Windows 11
• •Gute Kenntnisse in MS Office 2024
• •Grundkenntnisse in Linux, idealerweise Ubuntu und/oder Red Hat
• •Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Client- und Onsite-Support
• •Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Hohes Qualitätsbewusstsein und eine serviceorientierte Denkweise
• •Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwender und Kolleg
• •Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2
• •Englischkenntnisse mindestens auf Niveau A2
• •Einen gültigen Pkw-Führerschein sowie die Fähigkeit, Fahrzeuge mit Schaltgetriebe zu fahren

• Das bieten wir Dir zusätzlich
• •Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• •Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam
• •Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielfältige Tätigkeiten im Client-Support und in der Netzwerktechnik
• •Eigenverantwortung: Selbstständige Planung und Durchführung Deiner Serviceaufgaben
• •Professionelles Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und einem erfahrenen IT-Service-Team
• •Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen Kenntnisse im Client-, Netzwerk- und Linux-Umfeld

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT Onsite Support Techniker?

Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: [email protected]

• Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
• Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
• Tarifvertrag: IGZ / GVP