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TEMPTON Next Level Experts GmbH

IT Servicetechniker (m/w/d) – 2nd Level Support

Dessau-Roßlau, Sachsen-Anhalt, Germany

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Für ein Projekt im pharmazeutischen Umfeld suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support.

  • Im Fokus stehen die Bearbeitung von Supportanfragen, die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld sowie die Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung.
  • Der Einsatz erfolgt vor Ort am Standort Dessau-Roßlau. Unterstützt werden Sie dabei durch ein erfahrenes Remote-Support-Team an einem weiteren deutschen Standort.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

  • Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 2nd-Level-Support
  • Betreuung und Unterstützung von Anwendern im Hard- und Softwareumfeld
  • Administration und Pflege moderner Microsoft-Arbeitsplatzumgebungen
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei der Geräteadministration
  • Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-, Drucker- und Anwendungsumfeld
  • Unterstützung bei Softwareverteilungen, Rollouts und der Inbetriebnahme neuer Endgeräte
  • Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
  • Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste bis mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, Service Desk oder Workplace Support
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
  • Erfahrung im Umgang mit Active Directory sowie Microsoft-365-Anwendungen
  • Kenntnisse in der Betreuung von Client-Systemen und mobilen Endgeräten
  • Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung
  • Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen
  • Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Tage Urlaub
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken
  • Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung
  • Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche
  • Haben Sie noch Fragen?
  • Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Samantha Bielz.
  • Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-34 oder [email protected]

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Original posting on TEMPTON Next Level Experts GmbH's site ↗

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