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DIS AG Germany

IT Support Engineer

Hamburg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
16 Oct 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Die DIS AG ist ein erfahrener Personaldienstleister und unterstützt
  • Unternehmen bei der Besetzung qualifizierter Fach- und
  • Unterstützungsfunktionen. Für einen Kunden aus der Systemgastronomie
  • suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk
  • Technician (m/w/d) am Standort Hamburg. In dieser Position sind Sie
  • zentrale Anlaufstelle für IT-Fragestellungen und Supportanfragen und
  • sorgen dafür, dass technische Probleme im Tagesgeschäft schnell und
  • strukturiert gelöst werden. Der Fokus liegt auf der Annahme, Analyse,
  • Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, dem 1st- und
  • 2nd-Level-Support sowie der Unterstützung bei Störungen,
  • Systemadministration und IT-Betreuung an mehreren Standorten.
  • Ergänzend übernehmen Sie Aufgaben im Monitoring, in der
  • Dokumentation und in der Zusammenarbeit mit internen und externen
  • Ansprechpartnern. Deine Aufgaben Du bist zentrale Anlaufstelle für
  • alle IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und
  • Jira-Ticketsystem. Du nimmst Tickets an, klassifizierst und
  • priorisierst sie und bearbeitest IT-Störungen strukturiert und
  • zielgerichtet. Du stellst 1st- und 2nd-Level-Support für das zentrale
  • POS-System sicher und eskalierst bei Bedarf an spezialisierte
  • IT-Teams. Du unterstützt Stores bei IT-Themen, übernimmst
  • Remote-Support und begleitest Wartungen sowie IT-Betreuung von
  • Neueröffnungen. Du administrierst IT-Systeme wie Windows, Active
  • Directory, Azure, Microsoft 365, Exchange und SQL Server. Du
  • überwachst Systeme proaktiv und stellst die tägliche Sicherung von
  • Daten- und Systembackups sicher. Du koordinierst externe Dienstleister
  • und achtest auf die Einhaltung vereinbarter SLA's. Du pflegst
  • IT-Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Management-Daten
  • sorgfältig und aktuell. Du unterstützt bei IT-Projekten und wirkst
  • aktiv an deren Umsetzung mit. Du stellst die Einhaltung von
  • IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards im Tagesgeschäft sicher. Du
  • verwaltest Garantie- und Servicevertragsunterlagen sowie die
  • Koordination von Reparaturen und Ersatzbeschaffungen. Du nimmst an
  • Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an
  • Wochenenden und Feiertagen teil. Dein Profil Du hast eine
  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und bringst erste
  • Berufserfahrung im IT-Support mit. Du verfügst über umfangreiche
  • Kenntnisse im Windows-Umfeld, eine Zertifizierung ist dabei von
  • Vorteil. Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder bringst
  • die Bereitschaft mit, diese einzubringen. Deine Arbeitsweise ist ziel-
  • und ergebnisorientiert und von sehr guten Analyse- und
  • Problemlösungsfähigkeiten geprägt. Du kommunizierst sicher, trittst
  • freundlich und serviceorientiert auf und arbeitest gerne im Team. Du
  • bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.
  • Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für die Lösung
  • von IT-Problemen im Support-Umfeld. Du gehst strukturiert mit
  • Störungen, Tickets und Eskalationen um und behältst auch in
  • komplexen Situationen den Überblick. Deine Vorteile Unbefristeter
  • Arbeitsvertrag mit festem Gehalt und zusätzlichem Bonus. 27
  • Urlaubstage stehen Ihnen jährlich zur Verfügung. Flexible
  • Arbeitszeiten und Homeoffice sind je nach Einsatzort möglich. Die
  • Anfahrt mit U-Bahn oder Bus ist bequem möglich, das Ticket wird
  • übernommen. Kostenlose Fahrräder stehen im Office täglich zur
  • Verfügung. Teilnahme an EGYM Wellpass zu einem reduzierten Preis ist
  • möglich. Fahrradleasing wird als zusätzliche Mobilitätslösung
  • angeboten. Corporate Benefits ermöglichen Ihnen den Zugang zu
  • attraktiven Rabatten. Jährlich können Sie zwischen drei Tagen
  • Urlaub, 1,5 Prozent Trainingsbudget oder 1,5 Prozent möglichem
  • Zusatzbonus wählen. Kinderbetreuungszuschuss unterstützt Sie und
  • Ihre Familie im Alltag. Eine geförderte betriebliche Altersvorsorge
  • bei der Allianz kann abgeschlossen werden. Die Position bietet
  • Freiraum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen. Interessiert? Dann
  • sollten wir uns kennenlernen. Wenn du dich in dieser Position
  • wiedererkennst und deine Erfahrung im IT-Service-Desk, im IT-Support
  • und in der technischen Problemlösung einbringen möchtest, freuen wir
  • uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen möglichst
  • über die Online-Bewerbungsplattform oder auf dem angegebenen Weg zu.
  • Im weiteren Prozess setzen wir uns zeitnah mit dir in Verbindung und
  • besprechen die nächsten Schritte persönlich mit dir. Wenn du Fragen
  • zur Position hast, kannst du dich jederzeit melden. Wir freuen uns auf
  • deine Rückmeldung und auf den Austausch mit dir. Bei uns wird Dein
  • Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende
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  • 534595001
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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