IT Support (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich
• IT-Dienstleistungen und Technologielösungen. Das Unternehmen steht
• für qualitativ hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und
• hohe Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und
• zukunftsweisenden Technologien setzt es Maßstäbe in seinem
• Marktsegment.

WIR BIETEN IHNEN

• •Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung,
• Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreich
• wachsenden mittelständischen Unternehmen
• •Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
• •Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit
• langfristigen Karriereaussichten
• •Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer
• Seite
• •Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur
• Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
• •Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während
• der Probezeit
• •Zugang zu Corporate Benefits für eine Vielzahl von Angeboten
• bei Top-Marken und Dienstleistungen

IHRE AUFGABEN

• •Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanfragen qualifiziert
• im First- und Second-Level-Support.
• •Sie unterstützen Kunden lösungsorientiert bei technischen
• Problemstellungen via Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort.
• •Sie erfassen, dokumentieren und verfolgen sämtliche Vorgänge
• präzise in unserem Ticketsystem.
• •Sie übernehmen die fachgerechte Installation, Konfiguration und
• Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten.
• •Sie eskalieren komplexe Anfragen bei Bedarf an den
• Third-Level-Support und arbeiten dabei eng mit den internen Fachteams
• zusammen.

IHR PROFIL

• •Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B.
• Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für
• IT-System-Management) oder ein entsprechendes Studium; engagierte
• Quereinsteiger mit einschlägiger Praxiserfahrung sind ebenfalls
• willkommen.
• •Erste oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Helpdesk, Service
• Desk oder IT-Support ist von Vorteil.
• •Kontaktfreudige Persönlichkeit mit ausgeprägter
• Serviceorientierung und Freude an technischer Kundenberatung sowie
• Problemlösung.
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine
• professionelle Kommunikation und Dokumentation.
• •Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit geprägt von einer
• eigenständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise.

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
• ist nicht erforderlich.

• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.

• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.