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engineering people GmbH Berlin

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Bremen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€30,000 – €80,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Aufgaben:
  • Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
  • Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Tagesgeschäft
  • Einrichtung, Verwaltung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie IT-Endgeräten
  • Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
  • Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten zur Lösung komplexer Anfragen
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceleistungen
  • Profil:
  • *
  • Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management oder vergleichbar
  • *
  • Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
  • *
  • Kenntnisse in Hard- und Software, Microsoft-Umgebungen sowie Netzwerken
  • *
  • Erfahrung in der Fehleranalyse und strukturierten Problemlösung
  • *
  • ausgeprägte Serviceorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • *
  • hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
  • *
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Original posting on engineering people GmbH Berlin's site ↗

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