IT Support Specialist – 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

# IT Support Specialist – 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

### Biebertal, Deutschland

Gießen | Vollzeit | IT-Helpdesk & Vor-Ort-Support

### Du löst gerne IT-Probleme? Wir haben die passenden Herausforderungen.

Du kennst das gute Gefühl, wenn ein IT-Problem gelöst ist und der Anwender wieder arbeiten kann? Du hast Spaß an Technik, kommunizierst gerne mit Menschen und findest auch dann eine Lösung, wenn es mal hektisch wird?

Dann komm zur bit group!

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen aus Gießen und betreuen die IT mittelständischer Unternehmen und öffentlicher Organisationen. Dafür suchen wir jemanden, der unseren IT-Support verstärkt, Verantwortung übernimmt und mit uns wachsen möchte.

Bei uns geht es nicht um klassische Serveradministration, sondern um das, was beim Anwender ankommt: funktionierende IT und guten Service.

### Deine Aufgaben

• •IT-Helpdesk: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden vor allem telefonisch, aber auch per E-Mail und Ticketsystem.
• •1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst typische IT-Probleme selbstständig per Fernwartung oder direkt vor Ort.
• •Client Support: Du richtest PCs, Notebooks, Drucker und Peripheriegeräte ein und behebst Hardware- und Softwareprobleme.
• •Microsoft-Umfeld: Du unterstützt Anwender bei Windows 11, Microsoft 365, Outlook und alltäglichen IT-Fragen.
• •Ticketmanagement: Du dokumentierst deine Lösungen verständlich und bindest bei komplexeren Themen unser Spezialistenteam ein.

### Das bringst du mit

• •Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Clientbetreuung
• •Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und typischer Arbeitsplatz-Hardware
• •Freude am direkten Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
• •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Spaß daran, Probleme wirklich zu lösen
• •Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B

Ob Fachinformatiker, IT-Quereinsteiger mit Praxiserfahrung oder erfahrener Support-Profi: Entscheidend ist, was du kannst und wie du an Probleme herangehst.

### Das erwartet dich bei bit

• •Ein Team statt Konzernbürokratie: Kurze Wege, direkte Kommunikation und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• •Verantwortung ab Tag eins: Du arbeitest eigenständig, hast aber immer ein erfahrenes Technikteam im Rücken.
• •Abwechslung statt Stillstand: Unterschiedliche Kunden, Technologien und Herausforderungen.
• •Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildung, neue Technologien und die Chance, mit einem wachsenden Unternehmen mehr Verantwortung zu übernehmen.
• •Eine Kultur, die zu uns passt: Flache Hierarchien, Teamevents, Sport und natürlich Kaffee, Mate und Energy.

### Klingt nach deinem Job?

Dann sollten wir uns kennenlernen! Schick uns deine Bewerbung und erzähl uns kurz, welche IT-Probleme du am liebsten löst.

Wir freuen uns auf dich bei der bit group!