Juristischer Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Juristischer Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)

• Ihre Aufgaben:
• •Institutionelle Beschwerden bearbeiten: Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der Bafin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
• •Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen: Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause.
• •Komplexe Schadenfälle bearbeiten: Bei komplexen Schadenfällen mit rechtlichem Hintergrund prüfen Sie die Sachlage und recherchieren sorgfältig.
• •Qualitätsmaßnahmen initiieren: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen und geben dadurch wertvolle Impulse für konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• •Interessen in Gremien vertreten: Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs Qualitätsmanagements aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein.

• Ihre Qualifikationen:
• •Sie haben das 1.Staatsexamen erfolgeich abgeschlossen oder sind Volljurist.
• •Sie bringen bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit – oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
• •Sie kommunizieren klar, treten sicher auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• •Sie arbeiten selbstständig, denken analytisch und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• •Konfliktgespräche schrecken Sie nicht ab – im Gegenteil: Sie sehen darin eine Chance, gute Lösungen zu finden.
• •Sie sind ein Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und bringen Ihre Ideen gerne aktiv ein.

• Was Sie erwartet:
• •Attraktive Vergütung
• •Hybrides Arbeiten
• •Flexible Arbeitszeitgestaltung
• •Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• •ABO JOB und Deutschland-Ticket
• •Verkehrsgünstige Lage