Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d) [Kziff. OK8987]

### Aufgaben

• •Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Reklamationen
• •Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung definierter Service-Level
• •Zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenrelevanten Anliegen
• •Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice und Reklamationsmanagement
• •Überwachung und Analyse wiederkehrender Probleme sowie Weitergabe relevanter Erkenntnisse an Team und Führungskraft
• •Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
• •Unterstützung neuer Kolleginnen und Kollegen durch Einarbeitung und Mentoring
• •Mitarbeit an Sonderprojekten

### Anforderungen

• •Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
• •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadenbearbeitung in der Versicherungsbranche – idealerweise in einer ähnlichen Funktion
• •Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie Affinität zu digitalen, innovativen Lösungen im Kundenservice
• •Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• •Exzellente Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und eigenständige Arbeitsweise
• •Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

### Unser Angebot

• •Attraktive Sonderzahlungen
• •Moderner, vollklimatisierter Arbeitsplatz
• •Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang
• •Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen sowie individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• •Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive, attraktives Gehaltspaket und Zusatzleistungen
• •Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung
• •Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Option im Hybridmodell nach der Einarbeitung, 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an [email protected]

• Erforderliche Unterlagen:
• Lebenslauf
• Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Oliver Kirch, telefonisch unter 0203/518892- 27 oder per Mail an [email protected], wenden.