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DEKRA Arbeit GmbH

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Ticketmanagement

Ingolstadt, Donau, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
9 Nov 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10
  • Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten
  • wachsenden Personaldienstleistern in Europa.
  • An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es
  • uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und
  • so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit,
  • dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch
  • heute.
  • Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job – Sie möchten
  • einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern
  • auch wertgeschätzt werden.
  • Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres
  • Teams als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Ticketmanagement bei
  • unserem Kunden in Ingolstadt in Teilzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung, Prüfung und Nachverfolgung eingehender OSvC-Tickets
  • Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Eskalationsfällen
  • Analyse und Bewertung komplexer Kundenanliegen und Serviceanfragen
  • Priorisierung und Überwachung offener Tickets unter
  • Berücksichtigung definierter Bearbeitungsfristen
  • Abstimmung mit internen Fachabteilungen und zuständigen
  • Ansprechpartnern
  • Sicherstellung einer zeitnahen und lösungsorientierten Bearbeitung
  • von Eskalationen
  • Dokumentation aller Bearbeitungsschritte und Ergebnisse im
  • Ticketsystem
  • Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Unterstützung
  • bei der Prozessoptimierung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenservice/ Sachbearbeitung: Retouren- oder
  • Ticketerfahrung von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
  • Koordinations- und Organisationsfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten:

  • Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag
  • Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden
  • Arbeitsplatz mit Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns:

  • Falls Sie sich direkt bewerben wollen, können Sie uns gerne Ihren
  • Lebenslauf per E-Mail senden oder uns Ihre Daten über die angebotene
  • Online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der Online-Bewerbung können Sie
  • nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Wir
  • fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.
Original posting on DEKRA Arbeit GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DEKRA Arbeit GmbH is hiring for this role.

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