Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Salonsoftware Victory²

Schaefer Digital ist Teil der Schaefer Gruppe – seit über 40 Jahren einer der führenden Partner der Friseurbranche im deutschsprachigen Raum.

Mit unserer Salonsoftware Victory² unterstützen wir Friseurunternehmen dabei, ihre Abläufe zu digitalisieren, Zeit zu sparen und erfolgreicher zu arbeiten. Damit unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

Du bist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Software erfolgreich und mit Freude nutzen. Dabei gehören zu Deinen Aufgaben:

• •Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden per Telefon und E-Mail
• •Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• •Lösungsorientierte Analyse und Weiterleitung komplexerer Anliegen
• •Erstellung und Dokumentation von Support-Tickets
• •Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Vertrieb, Entwicklung und Beratung
• •Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten und Kundenbedarfen
• •Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Betreuung

Dein Profil:

• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• •Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• •Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und EDV-Systemen
• •Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• •Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot:

Bei uns arbeitest Du nicht in einem anonymen Konzern, sondern in einem familiären Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamzusammenhalt.

Wir bieten Dir:

• •Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• •Eigenverantwortliches Arbeiten und viel Gestaltungsspielraum
• •Eine intensive Einarbeitung in unsere Software und die Friseurbranche
• •Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
• •Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• •Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung
• •30 Tage Urlaub

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende diese an: [email protected]

Weitere Informationen zum Unternehmen kannst Du unserer Homepage www.schaefer-digital.com entnehmen.