Dresdener Auto AG
Kundendienstleiter (m/w/d)
Dresden, Sachsen, Germany
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- Role family
- Skilled trades
- Seniority
- Lead / management
- Country
- DE
- Work mode
- On-site / unstated
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- 26 Sept 2026
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the posting
Kundendienstannahme in Sofortannahme/Dialogannahme, Kundenberatung, Verkauf von Dienstleistungen und Zubehör, Kundenkontakt bei Auftragserweiterungen
Auftragsplanung und Ankauf von Reparaturstunden
Kontrolle der Garantie Bearbeitung
Auswertung der VOC- und Reklamationsanalyse, Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse
Erstellung von Werkstattrechnungen und Erläuterungen gegenüber dem Kunden
Überwachung der Einsatzplanung von Werkstattersatzfahrzeugen, Schadensbearbeitung mit dem Kunden bei mangelbehafteter Rückgabe, Einleitung von Reparaturen an WE-Fahrzeugen bei Anzeige
Anleitung und Kontrolle des Werkstattpersonals, Bearbeitung und Erstellung der Monteurstatistik, Kontrolle der Erarbeitung des Werkstattberichtes
Kontrolle und Einhaltung von Sauberkeit im Betriebsgelände und der Werkstatt sowie Kundenbereiche
Überwachung der Prüfmittel, elektrische Geräte, Maschinen und Anlagen entsprechend den Terminen der Dekra bzw. Prüfplaketten der Hersteller
Verantwortlichkeit für die Ausbildung der technischen Auszubildenden
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