Kundenservice (m/w/d) Krankenkasse

Was wir dir von Anfang an bieten:

• •Unbefristeter Arbeitsvertrag
• •Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• •Übernahmeoption durch unseren Kunden
• •Übertarifliche Bezahlung
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• •20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

• Über unseren Kunden:
• Unser Kunde ist ein großes Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in Hamburg und Frankfurt. Für den Standort Frankfurt suchen wir 10 neue Kolleg:innen für den Kundenservice in Vollzeit!
• Du hast Erfahrung im Kundenservice und vielleicht sogar schon in einer Krankenkasse? Top! Aber auch Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du telefonierst gerne, bist hilfsbereit und hast Lust, Menschen weiterzuhelfen? Dann freuen wir uns mega auf deine Bewerbung!

• So sieht dein Arbeitstag aus:
• Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für Fragen der Krankenkassenmitglieder.

• •Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Versicherten
• •Unterstützung bei technischen Fragen zu Website und Apps
• •Hilfe bei Registrierung und Nutzung der Online-Oberflächen
• •Versand von TANs und Registrierungscodes
• •Weiterleitung fachlicher Fragen an zuständige Abteilung
• •Erfassung und Meldung von Störungen
• •Bearbeitung technischer Tickets
• •Tracking und Nachverfolgung von Anfragen/Incidents
• •Bearbeitung von Kundenfeedback und Rezensionen
• •Ansprechpartner:in für Kolleg:innen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
• •Unterstützung bei Projektarbeiten (z. B. neue Produkte/Prozesse)

Das bist du:

• •Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer Krankenkasse
• •Technisches Grundverständnis
• •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, weitere Sprachen von Vorteil
• •Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• •Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

• Über PEGA:
• „miteinander – füreinander“
• Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.
• Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.