Kundenservice (m/w/d) Telefonischer Erstkontakt für unsere Klienten

Mitarbeiter*in im Serviceteam ab sofort in Teilzeit oder Vollzeit in Leipzig / Köln Ihre Aufgabe:

Im Serviceteam an unseren Standorten in Köln und Leipzig sind Sie während unserer telefonischen Erreichbarkeit von 8:00 bis 19:00 Uhr die erste Anlaufstelle für pflegebedürftige Menschen sowie ihre An- und Zugehörigen. Sie nehmen Anrufe entgegen, klären erste Anliegen und unterstützen unsere Pflegeberater*innen kompetent im Arbeitsalltag. Als zentrale Ansprechperson im Erstkontakt vermitteln Sie unseren Klient*innen von Anfang an das Gefühl, bei uns gut aufgehoben zu sein.

Ihr Profil:

• •Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient*innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
• •Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
• •Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten.
• •Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o. ä. wäre wünschenswert, ist aber kein Muss.

• Wir bieten:
• •Bei uns erhalten Sie eine intensive Einarbeitung.
• •Sie arbeiten in drei Schichten nach einem frühzeitig erstellten Dienstplan, der Ihnen eine verlässliche Planung ermöglicht. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich nach Möglichkeit Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse. Nach einem Rotationsprinzip übernehmen Sie auch 8-10 Samstagsdienste pro Jahr.
• •Nach der Probezeit, haben Sie die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten. So können Sie Familie und Beruf sehr gut miteinander vereinbaren. Wir versorgen Sie mit dem nötigen IT-Equipment.
• •Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einer Absicherung durch unsere Gruppenunfallversicherung zahlen wir einen Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge. Außerdem erhalten Sie ein Deutschlandticket.
• •Zudem bietet compass Fahrrad-Leasing, unterstützt die Nutzung von Gesundheitsangeboten mit einem Jahresbudget und vermittelt Betreuungsleistungen in Notfallsituationen.

Über uns:

Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer An- und Zugehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet und hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Pflegeberatung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format über unser Bewerbungsportal www.compass-pflegeberatung.de/​arbeiten-bei-compass/​stellenangebote unter Angabe der Kennziffer K

Kontakt: Frau Maria Montalvo Jahrbeck und Frau Katharina Ohligschläger, [email protected]