Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

## Deine Aufgaben

• •du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie
• •zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben
• •die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand
• •darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement
• •Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig
• •auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben
• •nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben

## Das wünschen wir uns

• •du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
• •diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
• •ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
• •sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
• •eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• •ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
• •Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
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• •Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab

## Das bieten wir

• •persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• •vielseitige Schulungsangebote
• •wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung, Teammeetings und ein Kaffee mit Kolleg:innen
• •flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• •50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• •Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• •kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• •zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• •exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• •vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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• •du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
• •diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
• •ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
• •sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
• •eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• •ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
• •Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
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• •Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab