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All-Jobs SHA Personalservice GmbH

Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Schwäbisch Hall, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Für Sie ist es ein leichtes Ihre Mitarbeiter zu fordern und fördern sowie Ihr Team stetig weiterzubilden?

Unterstützen Sie unseren renommierten Kunden im Raum Waldenburg (Württemberg) als Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d) - Überwachung der Einhaltung des operativen Reklamationsprozesses in allen Fachbereichen.

# Ihre Aufgaben...

  • Reklamationsprozess: Als zentraler Ansprechpartner für technische Reklamationen stellen Sie sicher, dass der Reklamationsprozess für alle Fachbereiche transparent und strukturiert durchgeführt wird
  • Reklamationsmanagement: Um eine effiziente und transparente Bearbeitung der Reklamationen zu gewährleisten, definieren Sie alle Tätigkeiten und Fachbereiche, um die Ursachen verschiedener Fehler zu erkennen und geeignete Korrekturmaßnahmen einzuleiten
  • Korrekturmaßnahmen: Sie überwachen und prüfen, ob die gewünschten Ergebnisse der eingeleiteten Korrekturmaßnahmen erreicht werden
  • Operatives Management: Zusammen mit den Fachbereichen koordinieren Sie Reparaturaufträge und erstellen verschiedene Berichte wie z.B. Prüf- und Reklamationsberichte. Ebenso gehört die Einpflegung von Fehlermeldungen in SAP zu Ihren Aufgaben
  • Ansprechpartner: Sie sind die zentrale technische Anlaufstelle für Ihre Kunden und sorgen auch bei komplexen Reklamationen für Klarheit und bieten überzeugende Lösungen
  • Ihre wichtigste Aufgabe: Die Motivation und Weiterbildung Ihres Teams steht für Sie an oberster Stelle

# Ihre Qualifikationen:

  • Background: Sie bringen ein Studium im Bereich Elektrotechnik mit oder verfügen über die Qualifikation zum Techniker
  • Erfahrungen: Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Reklamationsabteilung eines Herstellers von technisch anspruchsvollen Produkten
  • Profi: Sie sind bestens vertraut mit 8D-Methoden und Q-Methoden zur strukturierten Problemlösung auf Produkt- und Prozessebene
  • Führungserfahrung: Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung in der Führung eines Teams sammeln können, beispielsweise in Projekten
  • Motivator: Für Sie ist es ein leichtes Ihre Mitarbeiter zu fordern und fördern sowie Ihr Team stetig weiterzubilden
  • Sprachtalent: Die Kommunikation auf Englisch mit Fachbereichen als auch mit Kunden stellt für Sie keine Herausforderung dar

# Was Sie erwartet...

einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Original posting on All-Jobs SHA Personalservice GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: All-Jobs SHA Personalservice GmbH is hiring for this role.

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