Mitarbeiter Customer Service / Auftragsmanagement (m/w/d)

• •Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• •Industrieunternehmen

• Firmenprofil
• Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen aus dem chemischen Produktionsumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Materialien und Lösungen für industrielle Anwendungen und verbindet dabei technisches Know-how mit hohen Qualitätsstandards und internationaler Ausrichtung.

Aufgabengebiet

• Du übernimmst die Auftragserfassung und vollständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss
• Du bearbeitest interne, externe und kundenspezifische Anfragen service- und lösungsorientiert
• Du koordinierst und überwachst laufende Aufträge und stellst eine hohe Liefer- und Kundenzufriedenheit sicher
• Bei Lieferengpässen übernimmst du die Abstimmung und koordinierst geeignete Lösungen mit den beteiligten Bereichen
• Du bearbeitest Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Korrekturen
• Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und bildest eine wichtige Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
• Du verantwortest die Pflege relevanter Stammdaten, beispielsweise Kunden- und Preisdaten
• Du unterstützt bei Mahnprozessen und Kreditsperren
• Darüber hinaus wirkst du an der kontinuierlichen Optimierung von Bestell- und Auftragsprozessen mit und führst entsprechende Datenauswertungen durch

Anforderungsprofil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann/-frau bzw. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst mit
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und verfügst insbesondere über gute Excel-Kenntnisse
• Erste oder fundierte Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und kannst auch im internationalen Austausch sicher kommunizieren
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
• Gleichzeitig bist du ein Teamplayer und überzeugst mit Engagement und Eigeninitiative

Vergütungspaket

• Attraktive Vergütung und langfristige berufliche Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobiles Arbeiten, abhängig von der betrieblichen Regelung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Zusatzleistungen
• Ein internationales, professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Abstimmungswegen und vielseitigen Schnittstellen