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TRICONNECT Consulting GmbH Köln

Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
20 Oct 2026

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the posting

  • we connect people Du hast ein gutes Gespür für Kundenanliegen,
  • arbeitest gerne lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren
  • Reklamationen den Überblick? Du möchtest deine kaufmännischen
  • Kenntnisse in einem abwechslungsreichen Umfeld einbringen und dabei
  • von flexiblen Arbeitszeiten sowie großzügigen
  • Home-Office-Möglichkeiten profitieren? Dann könnte diese Position
  • genau das Richtige für dich sein. Im Auftrag unseres Kunden aus der
  • Logistikbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
  • Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d) in
  • unbefristeter Anstellung für den Standort Köln. Deine Aufgaben:
  • Eigenständige Prüfung und Bearbeitung eingehender
  • Kundenreklamationen unter Berücksichtigung festgelegter
  • Bewertungskriterien Klärung von Unstimmigkeiten und Erstellung
  • erforderlicher Korrekturdokumente wie Gutschriften und Lastschriften
  • Analyse und verständliche Aufbereitung kaufmännischer Sachverhalte
  • für interne und externe Ansprechpartner Abstimmung mit verschiedenen
  • Fachbereichen, insbesondere Operations, Forderungsmanagement und
  • Vertrieb Mitwirkung bei der Analyse wiederkehrender
  • Reklamationsursachen und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender
  • Prozesse Teilnahme an bereichsübergreifenden Abstimmungen und
  • Meetings , teilweise in englischer Sprache
  • Descriptions/RequirementsDescriptionTitle Abgeschlossene
  • kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für
  • Büromanagement (m|w|d) , oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice,
  • idealerweise in der Reklamationsbearbeitung oder im Inbound-Bereich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
  • Englischkenntnisse Gutes analytisches Verständnis und die Fähigkeit,
  • auch komplexere kaufmännische Sachverhalte schnell zu erfassen
  • Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten, auch
  • in anspruchsvollen Gesprächssituationen Selbstständige,
  • strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Zuverlässigkeit,
  • Flexibilität und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen
  • Fachbereichen Wir bieten dir: WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub,
  • flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung bis zu vier Tage Home
  • Office pro Woche ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den öffentlichen
  • Nahverkehr, kostenlose Parkmöglichkeiten und die Option auf ein
  • Job-Ticket ENTWICKLUNG: Möglichkeiten zur fachlichen und
  • persönlichen Weiterentwicklung sowie zum Ausbau deiner
  • kaufmännischen Kenntnisse MITARBEITERVORTEILE: Corporate Benefits mit
  • attraktiven Rabatten und Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern
  • VERPFLEGUNG: Hauseigene Kantine für eine unkomplizierte Verpflegung
  • während des Arbeitstages Müde von langen und zähen Prozessen? Dann
  • schick uns noch heute deinen Lebenslauf, und wir garantieren dir eine
  • schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich
  • bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 9824-C. Auch wenn du nicht
  • alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wir
  • freuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannenden
  • Vakanzen. Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT: Kostenfreie &
  • transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber Unterstützung bei
  • Vertrags- und Gehaltsverhandlungen Terminmanagement & Koordination
  • aller Gespräche Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
  • Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin
Original posting on TRICONNECT Consulting GmbH Köln's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: TRICONNECT Consulting GmbH Köln is hiring for this role.

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