Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Systeme und Anwendungen reibungslos funktionieren? Als Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d) bei FERCHAU unterstützt du Anwender im täglichen IT-Betrieb, analysierst technische Störungen und bringst dein Know-how in die Weiterentwicklung moderner IT-Serviceprozesse ein. Freue dich auf abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte in einem dynamischen IT-Umfeld.

## Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d)

• Dein Aufgabengebiet
• •Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticket oder vor Ort
• •Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
• •Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Installation von IT-Systemen
• •Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten im Active Directory Umfeld
• •Dokumentation von Supportfällen sowie Mitwirkung an der Optimierung von IT-Serviceprozessen und Asset Management

• Deine Benefits bei uns
• •Unbefristeter Arbeitsvertrag
• •Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• •Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• •Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• •Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• •Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

• Das bringst du mit
• •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
• •Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User-Support wünschenswert
• •Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Standard-Hardware und Microsoft Office
• •Grundkenntnisse in Netzwerken (LAN/WLAN, TCP/IP) sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• •Erfahrung mit Active Directory und Remote-Support-Tools von Vorteil
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA46-55882-NLOL bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

• Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/mitarbeiter-first-second-level-support-518053)
• Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/518053/mitarbeiter-first-second-level-support)