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Ortenau Klinikum

Mitarbeiter im IT-Service Desk m/w/d

Offenburg, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
28 Oct 2026

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the posting

Das ist Dein Aufgabenbereich

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden, analysierst und bearbeitest Störungen und Anfragen im 1st-Level-Support
  • Du nimmst Störungen freundlich an, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgst dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig gelöst wird
  • Aufwändigere und komplexere Anfragen und Störungsmeldungen, die du nicht direkt lösen kannst, leitest du mit entsprechenden Informationen an die zuständigen spezialisierten Fachabteilungen weiter
  • Du erstellst FAQs, Textvorlagen und Templates, um wiederkehrende Probleme im 1st-Level-Support künftig schneller zu lösen

Das bringst Du mit

  • Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich, Quereinstieg ist möglich Idealerweise erste bis fundierte Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Kundenorientierung ist dir wichtig
  • Du bist gut organisiert und hast Freude daran, dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen
  • Du bist teamfähig, lernbereit und serviceorientiert
  • In anspruchsvollen Situationen behältst du einen kühlen Kopf

Die Stelle ist in 50% Teilzeit oder Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt nach [Tarifvertrag TVöD-K](https://vka.de/sparten/krankenhaeuser/) Entgeltgruppe 6.

BENEFITS IM ÜBERBLICK

  • Vergütung nach Tarifvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • [Lebensarbeitszeitkonto](https://www.youtube.com/embed/u6-rA-2BCEA)
  • Betriebsrente
  • Fahrrad-Leasing
  • 25 € Zuschuss Jobticket
  • Fort- und Weiterbildung
  • Gesundheitsvorsorge
  • Kantine
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterevents
  • Sachbezugskarte oder HANSEFIT
Original posting on Ortenau Klinikum's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Ortenau Klinikum is hiring for this role.

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