Mitarbeiter/in (m/w/d) für Anwendungssupport & Backoffice VdK EDV-Service GmbH Nürnberg

Die VdK EDV-Service GmbH ist das IT-Rückgrat des Sozialverbands VdK, Deutschlands größtem Sozialverband mit über 2,3 Millionen Mitgliedern. Als interner IT-Dienstleister der meisten Landesverbände sorgen wir dafür, dass der VdK seine Mitglieder optimal unterstützen und sozialpolitisch stark auftreten kann. Unser 24-köpfiges Team an den Standorten München, Nürnberg und Hamburg ist verantwortlich für Rechenzentrumsdienstleistungen, Entwicklung maßgeschneiderter Softwarelösungen, ITK-Infrastruktur und den Anwendersupport für rund 1.000 hauptamtliche Mitarbeitende.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort in Nürnberg eine/n

• Mitarbeiter/ in für Anwendungssupport und Backoffice (m/w/d)
• unbefristet in Vollzeit (38,5 Std./Woche), Teilzeit ggf. möglich

Das Aufgabenprofil:

Als erste Anlaufstelle bildet das Supportteam die zentrale Schnittstelle für alle haupt- und ehrenamtlich Mitarbeitenden im Verband. Mit großem Engagement wird hier für reibungslose Abläufe im Arbeitsalltag und die verlässliche Betreuung der Mitglieder gesorgt.

Kernaufgaben:

• •1st-Level-Support mit Herz und Verstand: Hilfestellung bei der Nutzung unserer Mitgliederverwaltungs- und Sozialrechtssoftware sowie weiterer IT-Anwendungen.
• •Ticketmanagement mit Durchblick: Strukturiertes Annehmen, Analysieren, Kategorisieren und Priorisieren von Supportanfragen für reibungslose Abläufe.
• •Wissensvermittlung mit Mehrwert: Erstellung nutzerfreundlicher Dokumentationen (Anleitungen, FAQs) und Unterstützung bei Schulungen.
• •Backoffice-Arbeit, die wirkt: Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Team.

Gewünschte Qualifikationen:

• •Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung (z. B. im Bereich Büromanagement, IT-System-Management) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• •IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und Begeisterung für neue digitale Anwendungen.
• •Kommunikationsstärke: Geduld, Freundlichkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• •Organisationstalent: Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche, auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• •Teamgeist: Kollegiale Haltung, Freude an der Zusammenarbeit und am Wissensaustausch.
• •Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – erforderlich für die Abstimmung im Team sowie das Verfassen verständlicher Dokumentationen und Anwenderhilfen.

Vorteile & Benefits:

• •Sinn & Perspektive: Eine krisensichere Position bei einem sozial engagierten Arbeitgeber mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert.
• •Flexibilität & Ausgleich: 38,5-Stunden-Woche, 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu mobilem Arbeiten sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus Erholungsbeihilfe.
• •Vorsorge & Extras: Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie exklusive Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits).
• •Kultur & Miteinander: Wertschätzende Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein starkes, hilfsbereites Team.
• •Wachstum & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und der Erwerb anerkannter Zertifikate.
• •Zentraler Standort mit optimaler Verkehrsanbindung

Die VdK EDV-Service GmbH fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Interesse geweckt?

• Wir freuen uns auf den Erstkontakt!
• Ein aktueller Lebenslauf, relevante Zeugnisse sowie Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und der Gehaltsvorstellung genügen.
• Bewerbungen im PDF-Format gehen direkt an:

[ [email protected] ](https://mailto:[email protected])

• VdK EDV-Service GmbH
• Johann-Mohr-Weg 4
• 22763 Hamburg