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Mitarbeiter:in Servicedesk - Dresden (m/w/d)

Dresden, Sachsen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Mandanten zu besetzen.

Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Sitzungs-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.

Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)

  • Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
  • 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
  • Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
  • Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Profil

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im telefonischen Support
  • Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen

Ihre Vorteile

  • Gezielte Einarbeitung
  • Homeoffice-Regelung
  • Individuelle Entwicklungsperspektiven
  • Sicherheit beim Marktführer
  • Bei Überstunden Zeitvergütung
  • Eigenverantwortliche Aufgaben
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Direkt-Altersversorgung
  • Essensgutscheine
  • Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
  • Umfangreiche Sozialleistungen
Original posting on proAct Consulting's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: proAct Consulting is hiring for this role.

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