Mitarbeiterin (m/w/d) Customer Service & Reklamationsbearbeitung – Carpbrothers GmbH

## Deine Aufgaben

• •Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem – mit Fokus auf Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanliegen.
• •Prüfung und Bewertung von Reklamationen , inkl. Abstimmung mit Lieferanten und Herstellern.
• •Koordination von Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Reparaturabwicklungen in Zusammenarbeit mit Lager und Einkauf.
• •Dokumentation aller Fälle im System zur Sicherstellung transparenter Abläufe.
• •Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe – lösungsorientiert, freundlich und professionell.
• •Optimierung unserer Serviceprozesse , indem du aktiv Rückmeldungen gibst und Verbesserungen mitgestaltest.

## Das bringst du mit

• •Erfahrung im Customer Service , in der Reklamationsbearbeitung oder im E-Commerce ist ein Plus – aber keine Voraussetzung.
• •Kommunikationsstärke , Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, klare Ausdrucksweise und professionelle Kundenkommunikation.
• •Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge eigenständig voranzutreiben.
• •Grundkenntnisse am PC (E-Mail, Ticketsysteme, Shop-Backend) – der Rest ist erlernbar.
• •Teamgeist und die Motivation, gemeinsam mit uns einen hervorragenden Kundenservice zu gestalten.

## Das bieten wir dir

• •Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit viel Gestaltungsspielraum.
• •Ein freundliches, unterstützendes Team, das zusammenhält.
• •Faire Arbeitsbedingungen, klare Prozesse und kurze Entscheidungswege.
• •Mitarbeiterrabatte auf unser komplettes Sortiment.
• •Eine Aufgabe, bei der du Verantwortung übernimmst und direkt zum Erfolg des Unternehmens beiträgst.

## Jetzt bewerben!

Wenn du Freude am Umgang mit Kunden hast und eine wichtige Rolle in unserem Service-Team übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende deine Unterlagen an: [email protected]