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Einhell Germany AG

Product Owner Salesforce Service & Contact Center (m/w/d)

Landau an der Isar, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Sales
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Deine Aufgaben bei uns im Team:
  • Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce
  • Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen
  • Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement)
  • Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen
  • Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten
  • Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center
  • Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center
  • Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben
  • Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld
  • Das bringst du mit:
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern
  • MehrjährigeErfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner
  • Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil)
  • Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen

  • Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Eingeschränkte Reisebereitschaft
  • Was dich erwartet:
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.
  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.
  • Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.
  • Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy.
  • Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.

Dein Ansprechpartner:

Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar

Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter: karriere.einhell.de

Original posting on Einhell Germany AG's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Einhell Germany AG is hiring for this role.

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