Product Owner Salesforce Service & Contact Center (m/w/d)

• Deine Aufgaben bei uns im Team:
• •Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce
• •Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen
• •Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement)
• •Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen
• •Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten
• •Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center
• •Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center
• •Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben
• •Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld

• Das bringst du mit:
• •Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern
• •MehrjährigeErfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner
• •Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil)
• •Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen
• •Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen

• •Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
• •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• •Eingeschränkte Reisebereitschaft

• Was dich erwartet:
• •Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.
• •Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.
• •Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.
• •Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy.
• •Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.

Dein Ansprechpartner:

• Christoph Ettengruber
• Tel.: +49 9951 942 210
• E-Mail:[email protected]

Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar

Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter: karriere.einhell.de