Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d)

Stellendetails

• •Ort: Frankfurt am Main
• •Verfügbarkeit: ab 01.11.2026
• •Option auf Übernahme: ja
• •Vertragsart: unbefristet
• •Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
• •Arbeitszeit: Gleitzeit, Vollzeit
• •Vergütung: 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main in Vollzeit.

Das bringen Sie mit

• •abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
• •Erfahrung mit Contact-Center-Technologien, Telekommunikationsanlagen oder Datenbanksystemen z. B. in einer Position als Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d)
• •gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen beispielsweise bereits Erfahrung in der Erstellung von Makros oder Skripten
• •Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
• •ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• •strukturierte und analytische Arbeitsweise
• •sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Der Job

• •Betreuung und technische Unterstützung des Kundenservice im operativen Tagesgeschäft
• •Koordination und Administration von Contact-Center-Systemen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• •Analyse neuer Technologien sowie Bewertung von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
• •Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen
• •Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken sowie Reporting-Lösungen
• •Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Systemlandschaft und kundenservicebezogener Anwendungen
• •Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Prozessen und technischen Abläufen

Vorteile

• •attraktive Vergütung von 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat
• •persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• •bis zu 30 Tage Urlaub
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• •flexibles Gleitzeitkonto
• •betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• •150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• •exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
• •Kantine im Einsatzunternehmen
• •gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• •kostenfreie Parkplätze vor Ort

Sonstiges

• •Einsatz zunächst befristet bis 30.04.2028 mit Option auf Übernahme
• •Vollzeit: 38,00 Std./Woche

Kontaktinformationen

• Herr Robert Schindler
• Office Events P & B GmbH
• Freseniusstraße 29
• 65193 Wiesbaden

• Telefon: +49 611-97164580
• E-Mail: [email protected]