Sachbearbeiter (m/w/d)

• Unser Mandant ist Europas führendes Handelsunternehmen im Bereich
• Consumer Electronics. Mit einem eng verzahnten Netz aus stationären
• Märkten und leistungsstarken E-Commerce-Plattformen setzt das
• Unternehmen Maßstäbe im Omnichannel-Handel.

• Von der Zentrale in Ingolstadt aus werden zentrale Logistik-,
• Retouren- und Serviceprozesse gesteuert, harmonisiert und
• kontinuierlich verbessert. Zur Verstärkung des operativen Teams
• suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine strukturierte,
• kommunikationsstarke Persönlichkeit für die Schnittstelle zwischen
• Lager, Stores, Kundenservice und Systemlandschaft.

Das dürfen Sie erwarten

• •Verlässlicher Rahmen: Strukturierte Einarbeitung in die Prozesse
• und Tools eines europäischen Marktführers im Rahmen der
• Arbeitnehmerüberlassung.
• •Flexibilität: Attraktive Arbeitszeitmodelle inklusive Gleitzeit
• und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
• •Vergütung: Faire, leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag
• inklusive tariflicher Sonderleistungen.
• •Zusammenarbeit: Ein kollegiales, dynamisches Arbeitsumfeld mit
• kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien im Team.

Ihre Aufgaben

• •Bestandskorrekturen & Lagerlogistik: Erstellung von
• Korrekturaufträgen in SAP zur Bestandsbereinigung und Erzeugung
• zugehöriger Anlieferungen für das Lager.
• •Ticketbearbeitung & Eskalationsmanagement: Selbstständige
• Bearbeitung und Lösung komplexer Tickets im Service-Tool (OSvC,
• Neurons) mit starkem Retourenbezug und zeitnaher
• Eskalationsauflösung.
• •Retourennachverfolgung & Klärfallmanagement: Monitoring und
• Nachhalten offener Retouren bis zum Wareneingang in enger Abstimmung
• mit Stores, der Zentrale und externen Logistikdienstleistern.
• •Buchhalterische Verbuchung: Korrekte Erfassung und Verbuchung
• debitorischer Vorgänge (z. B. Endless Aisle Debitor) sowie
• buchhalterische Kassenverbuchungen.
• •Prozess- & Systemoptimierung: Begleitung und Umsetzung operativer
• Workarounds entlang der Customer-Care-, Markt- und Hub-Prozesse,
• inklusive technischer Anpassungen und Pflege von Funktionalitäten in
• OSvC.

Unsere Anforderungen

• •Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der kaufmännischen
• Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Reklamations- und
• Retourenmanagement; Vorerfahrung im Logistik- oder Handelsumfeld von
• Vorteil.

System- & Tool-Kenntnisse:

-

• Sehr sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen (insbesondere Oracle
• Service Cloud / OSvC, Neurons). - Sehr gute Kenntnisse in MS Office,
• insbesondere fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und Routine in MS
• Teams.
• •Grundkenntnisse in SAP (Modulbezug Bestand/Auftrag) sind
• ausdrücklich von Vorteil.

• •Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte
• Selbstorganisation, strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise sowie
• ein gutes Zahlenverständnis.
• •Soft Skills & Kommunikation: Hohe Kommunikationskompetenz im
• Austausch mit internen und externen Stakeholdern, Koordinationstalent,
• Teamgeist und ausgeprägte Eigeninitiative.
• •Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• (sichere Ticket- und E-Mail-Korrespondenz).