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FERCHAU GmbH Niederlassung Kassel

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Kassel, Hessen, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Stated salary
€40,000 – €50,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
14 Oct 2026

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the posting

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

## Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

  • Das ist zukünftig dein Job
  • Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
  • Dokumentation von Reklamationsfällen in ERP-Systemen (z. B. SAP)
  • Analyse und Klärung von Reklamationsursachen
  • Abstimmung mit Fachabteilungen wie Logistik, Vertrieb und Qualitätssicherung
  • Erstellung von Gutschriften, Ersatzlieferungen und Retourenabwicklungen
  • Auswertung von Reklamationsdaten zur Prozessverbesserung
  • Das erwartet dich bei uns
  • Dein Job ist bei uns sicher, denn du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
  • Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
  • Wir haben Spaß zusammen bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder Teamevents
  • Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
  • Womit du uns überzeugst
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann:frau oder Bürokaufmann:frau
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP oder Navision von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
  • Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse erforderlich

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern EDIT online unter der Kennziffer VA54-47654-KS bei Frau Michelle Volz. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

  • Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/sachbearbeiter-reklamationsmanagement-524011)
  • Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/524011/sachbearbeiter-reklamationsmanagement)
Original posting on FERCHAU GmbH Niederlassung Kassel's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: FERCHAU GmbH Niederlassung Kassel is hiring for this role.

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