Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

• SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER
• BUNDESWEHR.

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
• stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
• Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
• kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
• Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
• modernisieren wir eine der größten und komplexesten
• IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
• IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
• herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
• einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

• Das Service Center Wilhelmshaven gewährleistet für über 50
• Standorte die dezentrale Serviceerbringung sowie eine dauerhafte
• Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der
• Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte
• Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten. In dieser Funktion verstärken
• Sie das Team Technical Field Service.

DEINE AUFGABEN:

• •Toolgestützte Annahme, Analyse und Beseitigung von Störungen im
• PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• •Durchführung von Vor-Ort-Tätigkeiten im Rahmen von Aufträgen
• (Install, Move, Add, Change) im IT- und TK-Umfeld
• •Installation und Inbetriebnahme von Hardware im Kundenumfeld und
• Einweisung der Nutzer
• •Einhaltung definierter Reaktions- und Entstörzeiten sowie
• Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• •Arbeiten im Ticketsystem sowie ganzheitliche toolgestützte
• Dokumentation der o.a. Prozesse
• •Durchführen von DGUV V3 Prüfungen sowie Firmenbegleitung im
• technischen Umfeld
• •Mitarbeit in Teilprojekten bei der IT- und TK Infrastruktur,
• Umzugsprojekte und Rollouts
• •Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller
• Tätigkeiten in den eingesetzten Tools
• •Regelmäßige Teilnahme an der Rufbereitschaft

DEIN PROFIL:

• •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Kommunikationstechnik
• (z.B. IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkumfeld
• •Kenntnisse und Erfahrung analoger TK-Systeme, Betrieb sowie
• Entstörung
• •Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken,
• CMDB/Asset-Management-Systemen
• •Erfahrung in der Projektabwicklung bei Kundenprojekten im
• öffentlichen Dienst oder Industrieumfeld
• •Befähigte Person zum Prüfen von Arbeitsmitteln nach VDE
• 0701-0702 von Vorteil
• •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von
• Vorteil
• •Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten, Kunden- und
• Qualitätsorientierung, Teamfähigkeit
• •Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

WIR BIETEN:

• •Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
• gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
• Digitalisierung der Bundeswehr
• •Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang
• miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• •Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
• Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte
• betriebliche Altersvorsorge
• •Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option
• auf individueller Anpassung
• •Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und
• Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• •Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
• Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder
• Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines
• Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• •Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung
• durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf
• LinkedIn Learning
• •Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von
• zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung