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hyrUP GmbH

Senior ITSM Advisor / Program Manager (m/w/d) | ServiceNow - Freelance - 100% remote

Hannover, Niedersachsen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
5 Oct 2026

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the posting

  • Über uns Im Auftrag unseres langjährigen Mandanten suchen wir einen
  • Senior ITSM / IT Service Management Advisor &
  • Tool-Evaluation-Sparringspartner, auf Freelancer-Basis oder in
  • Festanstellung. Gesucht wird ein erfahrener, herstellerneutraler
  • ITSM-Sparringspartner, der eine größere ITSM-Transformation
  • begleitet und insbesondere die Evaluierung und Auswahl einer passenden
  • ITSM-Plattform unterstützt. Dabei stehen nicht einzelne Hersteller,
  • sondern die objektive Bewertung verschiedener Lösungen – u. a.
  • ServiceNow, BMC Helix, Ivanti, Jira Service Management, Matrix42 oder
  • OpenText – hinsichtlich Funktionalität, Integration, Aufwand,
  • Kosten, TCO, Lizenzmodellen und strategischer Eignung im Fokus.
  • Besonders gefragt sind Erfahrung in Tool-Evaluation, Business
  • Case/TCO, Lizenz- und Vertragsmodellen sowie der Vorbereitung
  • fundierter Managemententscheidungen. Ihre Tätigkeit Bewertung von
  • ServiceNow als unternehmensweite Plattform hinsichtlich fachlicher,
  • technischer und wirtschaftlicher Eignung Entwicklung und Bewertung
  • relevanter Use Cases, Module und Business Cases Erarbeitung von
  • Einführungsstrategien, Roadmaps und Priorisierungen Analyse von
  • Voraussetzungen, Abhängigkeiten, Risiken und möglichen Scopes
  • Kritische Bewertung von ServiceNow- und
  • Implementierungspartner-Empfehlungen Unterstützung bei der Auswahl
  • von Implementierungspartnern Bewertung von Lizenzmodellen,
  • Lizenzbedarf sowie Vertrags- und Preismodellen Identifikation von
  • kommerziellen und vertraglichen Optimierungspotenzialen Vorbereitung
  • von Managemententscheidungen und Entscheidungsunterlagen
  • Wissenstransfer an das interne Projektteam Ihr Profil Senior
  • ServiceNow-Expertise mit mehrjähriger, umfangreicher Praxiserfahrung
  • Erfahrung mit mehreren großen/unternehmensweiten
  • ServiceNow-Einführungen, idealerweise auf Kundenseite Sehr gute
  • Kenntnisse in ITSM sowie fundierte Expertise in ITOM, SAM und/oder HAM
  • Erfahrung mit ServiceNow-Lizenzmodellen, Lizenzmetriken sowie
  • Vertrags- und Lizenzverhandlungen Erfahrung in der Steuerung und
  • Bewertung von Implementierungspartnern Fähigkeit zur kritischen
  • Bewertung von fachlichen und technischen Lösungsvorschlägen
  • Erfahrung mit Business Cases, Kosten-/Nutzenanalysen und
  • Scope-Bewertungen Ausgeprägte Management- und Vorstandskommunikation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Kundenorientierter
  • Sparringspartner mit starkem fachlichem, kommerziellem und
  • strategischem Verständnis Praxiswissen zu Kosten-, Scope- und
  • Lizenzierungsfallen sowie zur unabhängigen Bewertung von Hersteller-
  • und Partnerempfehlungen Wir bieten Freiberufliches Projekt mit hoher
  • Eigenverantwortung Attraktives Projektumfeld bei einem etablierten
  • Unternehmen Langfristige Perspektive und gute Auslastungsmöglichkeit
  • (mind. 8 Monate) Flexible Arbeitsgestaltung - 100% remote in
  • Deutschland Spannende strategische Aufgabe mit direktem
  • Management-Impact Gestaltungsspielraum bei einer unternehmensweiten
  • ServiceNow-Initiative Zusammenarbeit mit erfahrenen Fach- und
  • Management-Teams Verlängerungsoption bei erfolgreicher Zusammenarbeit
  • Ihr Kontakt Konnten wir Ihr Interesse wecken? Lassen Sie keine Zeit
  • verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf das ausgeschriebene
  • Projekt Herrn Philip Heldmann. ([email protected]). Sie erreichen
  • mich unter der Rufnummer (0211 54247134). Wir freuen uns auf Ihre
  • Bewerbung!
Original posting on hyrUP GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: hyrUP GmbH is hiring for this role.

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